近日，有消費(fèi)者反映，從網(wǎng)絡(luò)直播間下單的“海外專(zhuān)柜正品”到手后卻發(fā)現(xiàn)是假冒商品，想要退貨時(shí)卻又遭遇一連串阻礙，引起公眾關(guān)注。

　　當(dāng)前，不少消費(fèi)者將電商平臺(tái)“全球購(gòu)”等海外購(gòu)物渠道當(dāng)成值得信賴(lài)的選擇，但由于電商平臺(tái)跨境購(gòu)物規(guī)則機(jī)制不完善，一些不法分子動(dòng)起了歪心思，消費(fèi)者權(quán)益頻遭侵害。

　　警方破獲的案件顯示，“全球購(gòu)”假貨背后，有一條“境內(nèi)制假―出口境外―回流境內(nèi)”的完整制假售假鏈條。在這個(gè)過(guò)程中，不法分子利用其在境內(nèi)外注冊(cè)的多類(lèi)公司進(jìn)行偽裝，通過(guò)“左手倒右手”，將假貨包裝成“海外正品”。而普通消費(fèi)者由于缺乏專(zhuān)業(yè)鑒別知識(shí)，很容易掉入陷阱。

　　研究電商平臺(tái)跨境購(gòu)物流程不難發(fā)現(xiàn)，購(gòu)物規(guī)則機(jī)制不健全，為不法分子提供了制假售假空間。對(duì)此，需加強(qiáng)規(guī)則機(jī)制建設(shè)，有效減少電商平臺(tái)跨境購(gòu)物中的侵權(quán)行為。

　　跨境購(gòu)物雖是從海外采購(gòu)商品，但交易發(fā)生在國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)上，理應(yīng)遵循我國(guó)的法律法規(guī)。從目前的情況看，部分消費(fèi)者在跨境購(gòu)物時(shí)沒(méi)有“七天無(wú)理由退貨”的維權(quán)選擇，退貨退款所產(chǎn)生的稅費(fèi)、運(yùn)費(fèi)也需自己承擔(dān)。這暴露出消費(fèi)行為中責(zé)任劃分尚不清晰的問(wèn)題，應(yīng)完善相關(guān)法律法規(guī)，形成與國(guó)內(nèi)購(gòu)物統(tǒng)一的規(guī)則辦法，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　電商平臺(tái)應(yīng)擔(dān)負(fù)起主體責(zé)任，在商品銷(xiāo)售全環(huán)節(jié)發(fā)揮好把關(guān)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)作用。把好商家準(zhǔn)入關(guān)，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求篩選出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商家。在平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)中通過(guò)定期抽檢商品、及時(shí)處理違規(guī)行為等方式確保商家合規(guī)經(jīng)營(yíng)。暢通消費(fèi)者監(jiān)督舉報(bào)渠道，對(duì)消費(fèi)者投訴較為集中的商家進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境。

　　消費(fèi)者也需提高防范意識(shí)，仔細(xì)了解跨境購(gòu)物模式中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。購(gòu)買(mǎi)海外商品時(shí)，首選官方渠道。貨比三家時(shí)，不應(yīng)只看價(jià)格，也要看有沒(méi)有正品溯源機(jī)制、完備的售后服務(wù)等。 （本文來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：王明昊）