2018騰訊全球合作伙伴大會于11月1日在南京江蘇大劇院開幕，與此同時，《2018智慧零售研究報告》也在大會首次亮相。如今移動互聯網產業已進入下半場，騰訊已發起新一輪戰略升級，在深耕消費互聯網的同時，全面擁抱產業互聯網，探討產業互聯網的無限可能。

《2018智慧零售研究報告》是由騰訊云啟研究院出品。作為騰訊云啟產業計劃的重要組成部分，騰訊研究院將集合騰訊優圖實驗室、量子實驗室等20余個頂尖技術實驗室集群能力和資源，面向合作伙伴全面開放，助力“產學研”落地，是騰訊加持產業互聯網戰略的重要技術支撐。

2018智慧零售研究報告

聚焦中國零售痛點 深度解讀智慧零售

中國零售業從20世紀80年代開始，發展至今面臨許多挑戰。運營成本逐漸增高使“關門退租”成為了傳統零售業的典型現象，而網絡零售也隨著越來越多玩家入場使網絡零售行業競爭日趨白熱化。隨著信息技術的不斷發展與社會經濟體系變遷，我國零售業已經到了一個新的變革時代，亟待突破。智慧零售是商業發展不可避免的大趨勢。騰訊近年來一直加大推進智慧產業合作，將連接用戶的能力、頂尖的AI、生物識別及大數據技術賦能于零售行業。

此次，智慧零售研究報告從零售行業現狀、智慧零售本質、智慧零售實踐以及騰訊智慧零售解決方案等四個方面對智慧零售行業進行了全面的解讀。

與傳統零售相比，智慧零售在采購、物流、支付、銷售等環節都發生了極大的變化，是傳統零售全產業鏈的整體優化。智慧零售以識別消費者需求為出發點，基于智慧化技術手段，通過算法建模，拓展新營銷場景并重構商品價值鏈的零售新模式，以用戶、智慧化技術、算法、營銷場景的CIASC五大要素為核心，在實現商品數據化、場景智慧化、服務云化的基礎上，引導原始交易轉變為場景服務，商品購買轉變為精神需求。一切以顧客為中心、以消費趨勢為導向。

同時研究報告還指出，隨著技術的不斷發展新型形態零售模式的孵化，也將為未來零售行業帶來更多可能，比如無人便利店、移動零售、自動送貨機器人等使得傳統零售脫離固定商業區域，引入新的顧客。

此次關于《2018智慧零售研究報告》的發布，便是針對目前零售行業困境，力求通過科技影響產業，不斷重構商品價值鏈，開發與完善零售新模式，進行理論指導與數據支持，將騰訊近年來對于智慧零售行業經驗進行總結。

騰訊助力行業升級 共建智慧零售生態

今年9月初，永輝與騰訊宣布多家智慧零售標桿店正式落地，通過騰訊的技術加持，利用掃碼購物、店內導航、智能收銀、門店SaaS系統、智慧供應鏈、無人店技術等應用場景，持續提升門店用戶體驗，并實現運營效率的長足提升。

針對新零售行業，每日優鮮布局智能柜，騰訊云為其提供智能貨柜解決方案、圖像識別、云服務三項深度技術服務支持，并結合商品識別算法、免密支付、用戶購買行為匹配等方案，可實現取物關門后自動結算、“即拿即走”的流暢購物體驗。

與此同時，騰訊還依托自身強大的IP產出能力，為零售商專享IP提供線上下互通的娛樂體驗。在騰訊的微信支付、小程序、公眾號助力家樂福數字化升級后，家樂福全球首家智慧門店Le March把《斗羅大陸》、《魔道祖師》等二次元IP以及騰訊視頻推出的《創造101》、《拜托了冰箱4》等綜藝IP融入門店，讓騰訊視頻首次進入大型商超業態，吸引了年輕群體客流。

在《2018智慧零售研究報告》中，騰訊對于零售行業未來的各種可能性作出了詮釋。未來，騰訊智慧零售將加快數字化的步伐，在與合作伙伴的合作中扮演連接器、工具箱、生態共建者的角色，與合作伙伴共同建立智慧產業生態，共同推動零售行業數字化、智慧化轉型，共同建立智慧零售新藍海。

除智慧零售外，騰訊也已經在出行、醫療、教育等各個行業發力，通過在2018全球合作伙伴大會上發布的云啟產業計劃，與合作伙伴一起加大在資本、資源、技術、能力和商機等方面的投入，助力產業互聯網建設。