【ITBEAR】騰訊旗下用戶反饋服務(wù)平臺“兔小巢”近日宣布，因運營成本上升及產(chǎn)品持續(xù)發(fā)展需求，自2024年11月30日起，該平臺將開始收費，并逐步終止免費服務(wù)。

兔小巢，作為一款支持嵌入App、微信公眾號等多平臺的反饋工具，此前為眾多中小企業(yè)及團隊提供了便捷的用戶意見收集渠道。然而，免費試用期即將成為過去式，未來用戶需根據(jù)反饋量支付相應(yīng)費用。

根據(jù)兔小巢發(fā)布的收費細則，免費試用期將調(diào)整為1個月。對于在2024年11月30日前創(chuàng)建的產(chǎn)品，用戶可免費使用至2025年1月1日。已購買去廣告服務(wù)的用戶，則可繼續(xù)享受服務(wù)至原定結(jié)束時間。值得注意的是，QQ小程序端產(chǎn)品社區(qū)仍將保持免費，具體過渡方案和時間將另行通知。

關(guān)于收費標準，兔小巢提供了詳細的量級劃分及折扣價格。以過去一年月均反饋量為基準，費用從每年2400元起，根據(jù)反饋量的增加，費用相應(yīng)上調(diào)。對于需要API相關(guān)能力的產(chǎn)品，如傳遞登錄態(tài)或通過API提交反饋數(shù)據(jù)等，則需額外支付每年20000元的對接費用。

兔小巢還明確了數(shù)據(jù)保留政策。對于在2024年11月30日前創(chuàng)建的未付費產(chǎn)品，數(shù)據(jù)將保留至2025年6月30日。而此后新建的產(chǎn)品，在試用或付費版本到期后，數(shù)據(jù)將額外存儲6個月。

此次收費調(diào)整意味著兔小巢將進入全新的運營階段，對于長期依賴其服務(wù)的用戶來說，無疑是一個重大的轉(zhuǎn)變。然而，通過合理的收費模式，兔小巢有望進一步提升服務(wù)質(zhì)量，滿足更多企業(yè)的專業(yè)化需求。