為深化“放管服”改革，提升大件運輸車輛通行服務(wù)保障能力，11月19日，河南省交通運輸廳印發(fā)《關(guān)于調(diào)整大件運輸車輛通行高速公路上站時間有關(guān)的通知》，通知中指出“取消僅允許大件運輸車輛早7點至晚18點上站的要求，日常時段不再限制上站時間，持有效的《超限運輸車輛通行證》，經(jīng)收費站入口檢驗合格后可上站通行。法定節(jié)假日、惡劣天氣和其他特殊情況需管制的時間段，按照公安機關(guān)高速公路交通管理部門要求執(zhí)行。”

河南交投集團中原高速駐馬店分公司駐馬店路產(chǎn)管理大隊作為駐馬店市九縣兩區(qū)的“超限運輸申報點”，一直通過對企業(yè)的“全程陪伴”，不斷為大件運輸車輛服務(wù)過程中，提煉和完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程，挖掘更多服務(wù)價值，努力為大件運輸車輛通行創(chuàng)造更加美好體驗。

響應(yīng)更及時，更快速的服務(wù)效率。5個工作日現(xiàn)場核驗提速至當(dāng)天完成，電話咨詢早8時至晚22時全覆蓋專人服務(wù)，原60分鐘響應(yīng)時間，提速至1分鐘，大大減少企業(yè)等待時間，切實提升服務(wù)力。

服務(wù)面對面，更暢通的溝通機制。 從線上到線下，從智能平臺到定期的走訪座談，加強與大件運輸企業(yè)的溝通互動，面對面進行大件運輸車輛政策、高速公路法律法規(guī)等法規(guī)政策宣傳，講解大件運輸車輛網(wǎng)上申報流程，了解企業(yè)需求，聽取企業(yè)意見建議，通過多樣化的渠道，打造更加暢通聯(lián)絡(luò)溝通機制。

保通全到位，更美好的出行體驗。建立大件運輸企業(yè)聯(lián)絡(luò)群，每天發(fā)布最新路況、天氣、交通管制等信息，對需要出行的大件運輸車輛，提供預(yù)約上站、專道通行等“一對一”專項服務(wù)。車輛上站后通過電子監(jiān)控系統(tǒng)，全程護航大件運輸車輛安全抵達目的的。

在今后的工作中，中原高速駐馬店分公司還將持續(xù)深化對大件運輸車輛服務(wù)體系的探索，以服務(wù)細節(jié)為抓手，給予大件運輸企業(yè)全周期關(guān)愛，助力企業(yè)經(jīng)營效益不斷增長。