近日，雀巢中國與菜鳥簽署新一輪戰略合作協議。接下來雙方將圍繞雀巢數智化供應鏈項目開展更為深入的合作，包括在持續深化B2C及B2B業務、數字化供應鏈、綠色可持續項目等合作基礎上，繼續升級DTC（Direct to Consumer，直面消費者）履約、物流自動化、物聯網技術等方面合作，涉及雀巢旗下星巴克家享咖啡、徐福記、惠氏、太太樂等多個品牌。

作為雙方深化合作的重要一步，由菜鳥與雀巢中國供應鏈團隊合作打造的雀巢中國DTC履約中心于同日在江蘇蘇州正式啟用。雀巢大中華大區董事長兼首席執行官張西強以視頻方式發來祝賀，鼓勵大家“一個團隊，一條心”，繼續努力提高品牌DTC直面消費者的履約能力，將雀巢的“優質食品”通過菜鳥的“優質服務”精準送達到每一位中國消費者的身邊，貢獻于更多中國家庭的美好生活。

在DTC模式下，品牌商可以直接面向消費者進行產品銷售，與之對應也需要建立新的供應鏈履約體系。作為雀巢中國首個自動化DTC履約中心，該倉將助力雀巢集團核心品牌在DTC業務領域的拓展。其中，菜鳥的數智化供應鏈能力將幫助雀巢及時洞察市場變化，智能化的倉儲運營可保障快速響應消費者需求，與雀巢直接的數據交互，也將助力雀巢建立以消費者為核心的供應鏈網絡。

在雀巢中國DTC履約中心啟用儀式上，菜鳥CEO萬霖表示：雀巢DTC履約中心開倉是雀巢和菜鳥的合作嶄新的一步，菜鳥仍將堅持長期主義，為雀巢提供全面穩定可持續性的供應鏈服務。雀巢大中華大區供應鏈及采購資深副總裁董明（Tony Domingo）同時表示：雀巢秉承“以中國消費者為核心”的經營理念，“從農場到餐桌”和菜鳥一起共同打造高效響應，更有韌性、更有溫度的供應鏈。

菜鳥國內供應鏈事業部總經理帥勇在現場介紹，過去一個時期菜鳥與雀巢合作的業務規模再上新臺階。其中重要的增長動力來源于新科技項目的合作。“科技應用從來不簡單，正因為雙方共同地創建新的應用、新的解決方案，才有機會為行業帶來新的增長。”

據介紹，此次投用的雀巢中國DTC履約中心，由菜鳥集成自身供應鏈運營經驗與物流科技能力定制化打造，菜鳥通過投用自動化設備，提升倉內運營效率，減少人工作業。比如，定制化的AGV機器人實現了“人找貨模式”向“貨到人模式”的轉變。相比傳統人工揀選模式，揀貨效率提升了3倍左右，倉內工作人員站在工作站即可完成工作，平均每人每天可減少兩萬步因為人工揀選而產生的步數；菜鳥智能手持作業終端LEMO等設備的使用，同樣提升了作業效率和準確率。菜鳥智能系統控制平臺提供的整套智慧物流控制系統則充當了倉內一系列設備的“指揮官”角色，該系統支持多種設備接入，可實現人機協同或全流程自動化作業。

除了可以獲得由菜鳥供應鏈提供的BC集成的倉配服務，在菜鳥供應鏈數智中心DSCC的加持下，雀巢業務團隊還可以通過及時的數據洞察、指標分析、異常處理等功能進一步提升倉內數智化管理水平，助力雀巢運營團隊確保線上有貨率，優化庫存，提升周轉，讓供應鏈成為整個業務鏈條的價值貢獻者。

未來該DTC倉也將作為核心履約倉助力雀巢私域業務的拓展，包括直營微商城、小紅書、抖音等DTC及社交電商渠道的訂單履約，從而更好地服務中國的消費者。此外，雀巢中國DTC履約中心得到了雀巢瑞士總部的高度認可，希望未來能夠復制先進的DTC應用模式在全球范圍內進行介紹及推廣。