當(dāng)跨境電商旺季的火剛熄滅后，有的企業(yè)想著終于可以喘一口氣休息一下，但有的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始計(jì)劃著未來(lái)。畢竟，一年之計(jì)在于春。

Joom是從俄羅斯市場(chǎng)崛起的電商平臺(tái)，于2016年6月份上線，是一個(gè)快速增長(zhǎng)的移動(dòng)端購(gòu)物平臺(tái)。Joom主要以俄羅斯、法國(guó)，西班牙和美國(guó)等市場(chǎng)為主。據(jù)Joom方面透露，在2018年，該平臺(tái)日單量能達(dá)到70-80萬(wàn)單。

用Joom Logistic發(fā)貨的包裹達(dá)90%

在維大利看來(lái)2018年Joom最核心的兩個(gè)事情是物流體驗(yàn)的提升和新市場(chǎng)的擴(kuò)展。

物流體驗(yàn)方面，Joom已成立了自己的物流公司，推出了自己的物流產(chǎn)品——Joom Logistic。目前，在Joom平臺(tái)上90%的包裹都是用Joom Logistic進(jìn)行發(fā)貨。據(jù)維大利透露，在2018年雙11大促期間，Joom Logistic一天處理的訂單達(dá)100萬(wàn)單。

新市場(chǎng)擴(kuò)展方面，Joom在過(guò)去的物流線路還是以俄羅斯和烏克蘭為主，而在2018年，Joom開(kāi)始擴(kuò)展西歐和美國(guó)等區(qū)域十幾個(gè)新國(guó)際市場(chǎng)，并新搭建了7個(gè)新的物流線路。

除了平臺(tái)一直在成長(zhǎng)外，Joom平臺(tái)上的賣家的成績(jī)也不斷增長(zhǎng)。對(duì)此，維大利分析了在Joom平臺(tái)上做的比較成功的賣家肖像：這些賣家產(chǎn)品的質(zhì)量都沒(méi)問(wèn)題，有自己拍的真實(shí)的產(chǎn)品圖片，有庫(kù)存，能利用官方物流及時(shí)發(fā)貨，并且不會(huì)亂搞“黑科技”。

維大利表示，部分賣家利用各式各樣的“黑科技”來(lái)鉆平臺(tái)漏洞以獲取更多的流量和訂單，這是得不償失的。因?yàn)橐坏┍话l(fā)現(xiàn)，平臺(tái)不會(huì)再跟這類賣家合作，或者減少其產(chǎn)品在平臺(tái)上的曝光量。

此外，維大利也指出，部分賣家還會(huì)利用Joom官方物流不能發(fā)部分“敏感產(chǎn)品”的原因，所以故意把自己發(fā)貨的產(chǎn)品標(biāo)記為“敏感產(chǎn)品”并走一些更便宜但時(shí)效較慢的物流產(chǎn)品。

“Joom官方物流更關(guān)注的是時(shí)效，但不一定是最便宜的。有的賣家為了省點(diǎn)物流費(fèi)用卻使用劣質(zhì)的物流，這會(huì)影響用戶的體驗(yàn)。”維大利說(shuō)道。

社交是2019年跨境電商的重點(diǎn)

在基礎(chǔ)設(shè)施搭建之外，維大利認(rèn)為社交功能是2019年跨境電商不得不關(guān)注的重點(diǎn)。他認(rèn)為在今年，越來(lái)越多的跨境電商平臺(tái)會(huì)布局自己的社交功能。

“現(xiàn)在移動(dòng)電商是電商的發(fā)展趨勢(shì)，因?yàn)橐苿?dòng)電商的用戶更多，移動(dòng)電商的流量比PC電商的大。而移動(dòng)電商都依靠自己的App去承載自身商業(yè)模式。作為企業(yè)需要做的則是把App做的更好更完美，讓用戶花更多時(shí)間用App。”維大利表示，要占用更多用戶注意時(shí)長(zhǎng)，電商App需要擁有網(wǎng)紅、社交等功能。

在他看來(lái)，電商移動(dòng)端做的比較好的是淘寶，但淘寶主要服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者，跨境電商里面暫時(shí)沒(méi)出現(xiàn)像淘寶這樣的App。

為什么在中國(guó)已經(jīng)非常成熟的社交電商在海外還沒(méi)發(fā)展起來(lái)呢？

維大利認(rèn)為，在過(guò)去，跨境電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)還不夠激烈，有的企業(yè)直接做個(gè)App把中國(guó)產(chǎn)品賣到海外，就能賺錢，所以這些企業(yè)并沒(méi)想著怎么去做社交電商。

而為了抓住跨境社交電商的大潮，維大利表示Joom會(huì)在2019年作出以下動(dòng)作：

第一，設(shè)立社交功能專區(qū)，讓專業(yè)的博主、網(wǎng)紅幫賣家推廣產(chǎn)品。這些博主和紅人比賣家更懂得描述商品和作圖，所以更懂得如何吸引用戶。

第二，與社交平臺(tái)建立連接。接入Instagram,商戶利用Instagram推廣自己的產(chǎn)品。只要有好看的照片和文章，用戶就會(huì)喜歡的。

第三，跟社交平臺(tái)打通，用戶可以直接把買過(guò)的商品分享到朋友圈。

3個(gè)重點(diǎn)擴(kuò)展市場(chǎng)

除了在移動(dòng)社交電商上進(jìn)行深入布局外，維大利也強(qiáng)調(diào)提高平臺(tái)客戶體驗(yàn)，并且不斷擴(kuò)展新市場(chǎng)也是Joom今年的重點(diǎn)。

對(duì)此，維大利透露了今年Joom重點(diǎn)新擴(kuò)展的三個(gè)市場(chǎng)：

中東市場(chǎng)

維大利指出，中東市場(chǎng)客單價(jià)高，競(jìng)爭(zhēng)不夠激烈。當(dāng)然，該市場(chǎng)在物流支付上也存在難題，比如當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者很少用信用卡，通常習(xí)慣COD（Cash On Delivery貨到付款）的方式支付，因此Joom會(huì)跟合作伙伴去把這個(gè)事情進(jìn)行落地。此外，當(dāng)?shù)氐奈锪髻M(fèi)用也很高，但當(dāng)?shù)丶彝ト丝诙啵�每一次�?gòu)物不一定只買一件商品，因此可以使用大包裹方式把一個(gè)家庭多個(gè)商品包在一起節(jié)約成本。

拉丁美洲市場(chǎng)

維大利判斷，拉丁美洲是一個(gè)大市場(chǎng)，雖然客單價(jià)不高，但人口多（拉丁美洲目前人口高達(dá)5.88億）。在拉丁美洲Joom可以發(fā)展更多的用戶，這個(gè)市場(chǎng)在網(wǎng)上購(gòu)買商品的用戶本月也越來(lái)越多。拉丁美洲主要難點(diǎn)是如何搭建物流網(wǎng)絡(luò)。

美國(guó)

目前Joom已經(jīng)設(shè)立辦公室，2019年主要方向是通過(guò)購(gòu)買更好的流量去發(fā)展平臺(tái)在美國(guó)市場(chǎng)的影響力。