來源:中國物流技術裝備行業 發布時間:2018-12-18 8:36
當我們躺在舒適的床上,用電腦或手機盡情挑選自己心愛的各種商品時,或許沒有人會想到,奮戰在第一線的物流師傅們到底在經歷著什么?
伴隨著“雙12”電商大促的來臨,許多用戶又開始新一輪的購物之旅。然而伴隨大雪節氣的到來,我國迎來了今年入冬以來首場大范圍降雪,物流行業面臨著更大的配送壓力。就在這種條件下,日日順物流服務兵卻在林先生下單次日一早便將冰箱送達。
林先生家位于湖北省五峰土家族自治縣的一個村莊,其實產品在他下單當天便下沉到了日日順物流當地的服務網點,服務兵高師傅在與林先生確認訂單信息與送貨時間后,攜產品驅車趕往用戶所在地。
因為地處山區,地勢較高,山路陡峭,加之降雪天氣,路面結冰,高師傅這次送貨之旅異常艱難。在距離用戶還有幾公里的時候,連水泥路面都沒有了,只能走一車寬的泥土路。雖然高師傅一直小心駕駛,但車子在下坡時還是不慎打滑掉入坎中,導致前輪懸空,再也無法前行,連救援隊也表示無法立刻調集設備支援。
高師傅趕緊跟用戶聯系說明情況,又得知用戶是個病人,剛從醫院做完透析,購買冰箱是為了存放藥品,高師傅更覺得責任重大。
冬夜的山很冷,但高師傅為了保證車上貨物的安全,硬是在車上度過了一夜。第二天一早,當救援隊將車拉上來后,他立即把冰箱送到了用戶家中,以最專業的服務將冰箱安裝調試完畢。
林先生表示:“在這種天氣、這種地區送貨沒有這么快的,而且進我們村很麻煩,所以本來想著過幾天我身體好點,來送貨時就能幫著搬到家。可沒想到日日順物流送貨這么快。師傅遇到問題時我因為身體原因沒辦法幫忙,但沒想到第二天一大早就給送到了家,還給安裝調試好,服務態度沒的說。”
同樣是湖北省,日日順物流的鄧師傅在趕往利川市汪營鎮石壩齊躍橋村送貨時,也因下雪路面結冰,車輛行駛到鄉道后便再也無法通行。為在約定時間內將產品送到,鄧師傅扛起電視步行小心翼翼地走完了最后2公里。路面很滑,而電視易碎,等鄧師傅一步一蹭地趕到用戶家中時已滿頭大汗。
高師傅、鄧師傅只是20萬日日順物流服務兵中的一員,但他們的“特殊”經歷卻是日日順物流人的普通“日常”。在這種極端惡劣的天氣條件下,全國各地的日日順物流服務兵始終堅守在最前線,以自己獨有的送貨方式踐行“你需要 我送到”的服務理念。
如今,日日順物流已經組建起全國唯一一個能夠全網覆蓋、送裝一體、到村入戶的網絡體系,并憑借先進的技術與優質的服務不斷迭代用戶體驗,獲得了用戶的一致認可。在用戶消費趨勢不斷升級的背景下,日日順物流也將不斷升級服務模式,為更多用戶提供全流程一體化的生活解決方案。