貸款馬上到期著急辦理續貸，但擔保人遠在海外無法回國辦理面簽手續，怎么辦？面對這個難題，福建龍巖漳平市商戶陳麗惠，切身體驗到了數字普惠金融帶來的便利。

　　年近六旬的陳麗惠夫婦在當地經營著一家熏烤食品店。由于手藝好，市場銷量和名氣不斷壯大，吸引不少省內主要城市的“回頭客”。去年下半年，其通過兒子陳鵬宇擔保貸款60萬元，在福州、廈門開設多個代銷點。

　　今年8月底上述貸款到期，但陳麗惠的店鋪經營資金尚未回籠，急需辦理續貸。陳鵬宇遠在日本工作，按銀行規定回國辦理擔保面簽手續，時間和路費成本過高。

　　得知情況后，貸款行漳平農商行的金融助理詹曉紅主動上門，使用“全真互聯遠程音視頻服務體系”，通過線上遠程辦理貸款擔保面簽手續，幫陳麗惠解決難題。

　　龍巖市是國家普惠金融改革試驗區。近年來，當地高度重視數字政府、數字普惠和數字鄉村建設，支持推動數字普惠金融改革創新。

　　2020年，龍巖農村信用社聯合社系統打通當地政務大數據平臺與行業數據平臺聯系，搭建起“全真互聯遠程音視頻服務體系”金融服務平臺。

　　記者了解到，“全真互聯遠程音視頻服務體系”通過實時音視頻能力、AI技術和數字安全能力等應用，滿足金融合規的“遠程雙錄”等業務辦理監管要求。

　　龍巖是“閩商”重地和僑鄉之一，在外鄉賢、創業者等人數眾多。龍巖農信系統形成服務當地外出居民和新市民等群體的全新業務渠道。

　　“數字普惠金融的探索創新，讓農信系統保持離服務‘三農’和城鎮客戶最近的距離。”詹曉紅表示，當下他們已可線上解決客戶異地遠程辦理貸款合同、征信授權、委托授權、貸后巡檢等10多種業務的障礙。相關創新被列為福建省優化營商環境典型經驗予以推廣。

　　截至目前，農信系統已在龍巖市布設了188個“全真互聯遠程音視頻服務體系”服務席位，實現網點100%全覆蓋。

　　通過這一體系，為遠在埃塞俄比亞、柬埔寨、老撾、英國、新加坡等地的龍巖外出居民等客戶群體，辦理線上面簽等業務11819筆。相關業務涉及金額26.53億元，為客戶節省各項費用超過350萬元。