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百度與中國聯通開啟第二個五年戰略合作,智慧客服項目已覆蓋31個省市區

來源:新華網  發布時間:2022-12-22 9:37

  12月20日,在2022中國聯通合作伙伴大會上,百度與中國聯通簽署全新的五年期戰略合作協議。這是雙方繼2017年首次戰略合作后再度聯手開啟的新一輪合作。中國聯通集團副總經理唐永博、百度副總裁楊兆明代表雙方簽約。

  根據協議,未來五年,百度與中國聯通將在數字信息基礎設施、高品質生活、產業升級、科技創新、智慧運營、網絡安全、人才培養等多領域展開深入合作,加大人工智能與產業融合創新力度,助力聯通為用戶提供更優質服務,在各行各業培育創新應用,合力賦能產業轉型升級。

  中國聯通作為混改試點企業,在2017年開啟混改時就引入百度作為戰略投資者,圍繞“家庭客戶、政企客戶、個人客戶”三大市場開展密切合作。在過去的五年,雙方聯合開展多個項目,包括智慧客服、智慧家庭、智慧城市、知識圖譜、視頻云平臺、區塊鏈、數字人藏品等,成果顯著。雙方聯合打造了聯通版小度音箱等智能硬件,深得用戶喜愛。中國聯通與百度智能云聯合打造的智慧客服項目在31省上線,提升客服智能化水平,實現降本增效。

  基于云智一體技術,百度深入產業,為企業提供“芯片-框架-大模型-行業應用”的端到端的技術服務,輸出智能算力減少企業數字化建設成本,并在開物等平臺上沉淀算法模型和行業知識,幫助企業快速搭建屬于自己的AI能力。

  此次簽約后,雙方將在前期合作成果之上,深入數字經濟領域,共同推進網絡強國、數字中國、智慧社會建設。楊兆明表示,今天站在新起點,百度將一如既往,全力支持中國聯通新戰略,與中國聯通攜手共進,賦能各行各業數字化轉型,為數字經濟發展開辟新路徑、提供新引擎。

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