近日，在由杭州市人民政府、浙江省商務廳主辦的“潮起錢塘·數(shù)字絲路”第六屆全球跨境電商峰會上，全球在線支付公司PayerMax全球業(yè)務負責人Stella Wu，發(fā)表了題為《DTC品牌如何挖掘支付潛能，高效搶占新興市場》的演講，圍繞DTC品牌如何高效搶占新興市場，以及如何挖掘支付潛能，抵御海外市場風險進行了分享。

Stella Wu表示“新興市場的支付環(huán)境不同于歐美，如何解決成功率，退款問題，降低匯率風險和稅務風險是DTC模式下需要格外關注的方面，我們投入巨大的成本，搭建本地化支付渠道，現(xiàn)在已經(jīng)有350條覆蓋全球的新興市場支付渠道。”

保證用戶體驗，才能保證商業(yè)表現(xiàn)

提升“非購買意愿影響的”支付成功率，是出海DTC品牌相對容易解決的部分，但找到匹配的解決路徑，也非易事。支付方式普及率；網(wǎng)絡穩(wěn)定性和網(wǎng)速；支付環(huán)節(jié)跳轉頁的設計；收銀臺對接方式；以及風控策略等都可能成為重要的影響因素。

網(wǎng)絡穩(wěn)定性和網(wǎng)速的壁壘，可能對于成熟市場來說已經(jīng)是難以想象的問題。但在新興市場，天災人禍都可能影響網(wǎng)絡穩(wěn)定性和網(wǎng)速，進而直接影響訂單成功率。許多公司的支付環(huán)節(jié)設計不佳，跳轉頁多且慢，打開時間過長，以及收銀臺的對接方式和相對嚴格謹慎的風控策略等，都能直接影響交易過程中的用戶體驗，并造成支付環(huán)節(jié)不可忽視的損耗。

對此，PayerMax針對出海DTC品牌有著對應的技術與操作解決方案。比如針對電商DTC在APP端的快捷支付要求，PayerMax推出One Touch產(chǎn)品，讓買家快捷綁定電子錢包，直接用指紋、密碼方式完成付款，大幅提升交易體驗。隨著買家支付便捷度的提升，商家的訂單完成率也顯著提升。針對網(wǎng)速、對接方式、風控策略等問題，PayerMax亦通過全國骨干網(wǎng)加速跨州調用等方案，幫助商家解決風險與收益的波動問題。

微利DTC，如何不被匯率波動掣肘

沒有貨幣兌換就沒有匯率風險，匯率風險是外貿(mào)企業(yè)無法回避的命題。尤其在退款場景下，新興國家用線上銀行轉賬方式退款較難，很多支付渠道并不支持原路退回，如果商戶自己去開發(fā)線下退款的模式，工作量大、成本高。認為場景復雜而用純人工方式處理的商家，則反映效率掣肘，成本居高難降。

對此，PayerMax提供了具有針對性的解決方案。首先PayerMax會幫助商戶優(yōu)化貨幣兌換的頻次和節(jié)點，降低貨幣兌換的比例。其次，用交易日換匯方式幫助大家鎖定時間帶來的波動風險，即當日收益不會隨匯率變動影響最終受益。第三，反向鎖匯產(chǎn)品解決“退款場景”難題，例如在實操中，用戶支付1億印尼盾，10天后收到退款還能是1億，毋庸置疑這是保證用戶信任非常關鍵的部分。

解決方案的背后，PayerMax利用了PayerOUT網(wǎng)絡，盤活更多渠道，給用戶自動退款，確保了用戶良好的退款體驗。在對接退款接口這一步，通過流程自動化，滿足商戶起步階段缺少開發(fā)資源的現(xiàn)實需求，也可以適配商戶的人工操作方式，批量退款，實時反饋指令。

把控財稅與政策合規(guī)，才能實現(xiàn)長效突圍增長

在挖掘持續(xù)增長能量之前，出海DTC品牌必經(jīng)的“入學考試”則是關于所在國家的稅務責任以及政策風險。出海的商戶要格外關注新興國家對于境外公司的政策，越來越多的國家對于APP的監(jiān)管越來越嚴格，包括個人信息、稅務等等。電商企業(yè)要特別關注企業(yè)所得稅、代扣代繳、增值稅、進口稅等。即便商戶有需求，目前很多支付公司并不處理稅務問題，于是，壓力就又回到商戶本身。

眾多合作客戶表示，選擇PayerMax是看重其多年深耕新興市場的經(jīng)驗，以及一站式全球化到在線支付解決方案，能滿足企業(yè)需要的便捷、可靠、安全的支付環(huán)境。據(jù)了解，PayerMax支持全球350多種支付方式，40余種幣種，業(yè)務覆蓋50余國家，涵蓋東南亞，南亞，韓國，中東，拉美，歐洲等主流海外市場，不僅技術與解決方案成熟，也能為自己的生意規(guī)避不同市場繁雜多樣的稅務及政策問題。

“曾在印尼榜首位置、有幾千萬日活的一家優(yōu)秀APP，因為在印尼沒有SE的批準，被政府公告暫停APP運營。對于這一情況，PayerMax相關稅務團隊給予了針對性建議，并協(xié)同相關合作伙伴給予配合，爭取了24小時延遲下架，為這家企業(yè)贏得了處理和溝通的時間，最大程度減少損失。”Stella Wu分享了印尼地區(qū)的一個真實案例。

服務了大量企業(yè)在出海過程中的財稅案例，PayerMax除了提供收單與分發(fā)側的各類復雜場景解決方案，基于Web、App及H5等自建的聚合收銀臺到一站式支付管理服務，更為合作商戶提供有操作性的建議，包含境外、跨境、多國等各類情況，幫助企業(yè)找到多種模式下，適合自身的處理稅務問題的最佳路徑。“靠譜”的合作伙伴，不僅吸引了眾多大型供應商、廣告商，以及社交直播類的商戶長期協(xié)同發(fā)展，更為諸多出海籌備中的商戶帶來冷啟動的信心。