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部分網約車外賣類App賬號用戶注銷難 中消協建議整改

來源:新華每日電訊  發布時間:2021-12-23 8:25

  據新華社北京12月14日電(記者趙文君)中消協14日發布的《50款App賬號注銷及自動化推薦退訂測評報告》顯示,部分網約車、外賣類App賬號在用戶注銷、關閉自動化推薦方面存在問題較多。

  有的App未注明注銷條件,或是注銷條件、流程設置不合理,經人工審核方可注銷,但人工審核存在無人受理、承諾時限過長(超過15個工作日)或者承諾時限不明的情況。有的App未向用戶提供關閉自動化推薦的方式,或是關閉方式過于隱蔽。

  針對測評中發現的問題,中消協將向App所屬企業分別發送限期整改建議并進行約談勸諭。如相關企業未能及時整改,中消協將依法開展后續監督工作。

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