數智化、自動化升級已是電商商家的競爭核心之一今年的電商6·18大促已經打響，回顧歷年大促，我們發現6·18電商商家在技術服務上的應用影響了整個6·18大促的運營戰效果。

從靠人數支撐服務到靠技術來支撐不斷增長的服務，我們看到技術應用在電商商家之間的競爭已進入了重點競爭環節。

特別是數智化、自動化升級已經成為當下電商企業增長的技術戰略重點。那么電商企業應如何從數智化、自動化場景布局新增長？

AI+RPA工具已經成為電商商家實現運營增長的新一輪“技術風口”。AI+RPA讓電商商家真正擺脫“依靠人的服務”轉向依靠“技術支撐服務”。

企業在做數智化的時候，有很多維度可以做，那么從什么地方進行切入呢？我們經過不斷地探索和需求調研，發現在電商運營這個場景中存在大量的人工重復工作，這些工作所面對的是成千上萬的數據，就單單拿物流場景中的運費計算這個場景，需要耗費大量人力。

而實在智能研發的章魚·電商數字員工為企業提供了自動化技術解決方案。下面我們就從已經服務的商家中舉例。

01 「場景1」訂單批量處理自動化

將系統中導出的訂單、倉庫提供的訂單與物流提供的對賬單進行核對，訂單重量判斷取值、劃分重量段、對核對后的數據進行運費核算——以上的工作步驟針對每日10萬個訂單都要重復一遍，每月月初第一周的5個工作日內必須完成。

02「場景2」跨系統物流訂單核對自動化

每日需將上一日的訂單按一定規則劃分出每個訂單所屬片區并導出，任務量涉及4個系統后臺，十多張表單進行數據核對，步驟重復、過程繁瑣，每天上午都要按時保質完成。

以上的場景業務痛點來自某省大型供應鏈管理公司，該公司的一線員工們面對鋪天蓋地的訂單，“訂單業務量大”、“出錯率高” 和“運營效率低”等痛點時常困擾著用戶，尤其近日電商“618”大促節日來臨，面對不堪重負的物流訂單和運營壓力，頓時滿滿的焦慮感又撲面而來。

03「場景3」店偵探數據處理自動化

我們為【紅蜻蜓】部署的章魚·電商數字員工實現自動登錄店偵探導出競店寶貝列表并進行數據表格自動處理。部署章魚·電商數字員工前這個場景需要3個工作人員每人管理3個店鋪，每人每天需要3-4小時的工作量，使用章魚·電商數字員工之后3個工作人員在該項工作場景得到解放，章魚·電商數字員工自動運行后每一個店鋪只需20分鐘即可完成工作，大大減少了店鋪運營成本，及時獲取競品數據為運營提供數據支持。

04章魚·電商RPA機器人助力6·18

了解到以上痛點，實在智能的售前專家顧問加班加點，奔赴“618”一線，與各大供應鏈管理廠商業務部門溝通梳理場景需求。

實在智能的“章魚RPA機器人”上崗后，對運營效率的提升讓業務部門用戶贊不絕口，表示就像鋼鐵俠帶著人工智能助手“賈維斯”，幫助用戶實現的供應鏈管理的全流程自動化，通過靜默運行的RPA軟件機器人，2分鐘就可以得到最終核算表單，10分鐘就可以完成多系統間的物流數據分析和導出，大大提升了工作效率和員工幸福感。

用戶真正了解了AI+RPA數字員工能為供應鏈管理帶來如此巨大的價值后，發動各業務部門人員梳理各個典型場景需求，甚至加班到夜晚對每個重復性、有規則的流程進行梳理，后續“章魚·數字員工”會在越來越多的供應鏈管理場景“上崗”，化身“鋼鐵俠”，在每一個電商大促節日，保障電商物流準時送達到千家萬戶。

實在智能簡介

實在智能是一家人工智能科技公司，聚焦AI+RPA賽道，打造各類智能軟件機器人，即“章魚·數字員工”。公司為金融、運營商、能源、交通、電商等領域企業和政府提供數字化轉型（智能化+自動化）解決方案。對于80%以上的計算機各類應用軟件操作場景，“章魚·數字員工”可替代人工。  

公司曾先后獲得中國工程院陳純院士、國內一線VC“君聯資本”、“松禾資本”、“賽智伯樂”、“光云科技”等數億元投資。公司三位創始人為原阿里巴巴資深算法專家孫林君，原中國電信甜橙金融（翼支付）副總經理高揚及原某金融科技領軍企業聯合創始人張俊九。團隊約半數成員源自阿里巴巴，其余來自百度、騰訊、美團點評、網易、搜狐等一線互聯網企業。