發(fā)布時間: 2014-3-20 12:35 來源: 中國商業(yè)電訊
隨著人們與快遞的聯(lián)系越來越緊密和生活節(jié)奏的加快,快遞速度時效也成了考驗快遞企業(yè)服務能力、質量與水平的一個重要指標。
韻達快遞非常重視快件時效,長期以來,在“公平誠信、快捷安全、熱情周到、服務一流”品牌理念的指引下,不斷提高快件全程全網(wǎng)的運作時效和服務品質。除了在攬收、分撥操作和派送等環(huán)節(jié)提高快件操作時效之外,在快件運輸環(huán)節(jié),韻達快遞還根據(jù)客戶需求和快件種類采取陸路運輸、航空運輸?shù)榷喾N運輸方式,努力形成企業(yè)的核心運輸優(yōu)勢和能力。
由于客戶對快遞服務時效的要求越來越高,為了能夠在承諾的時限內準時無誤地將快件送達客戶手中,快遞企業(yè)需要整合調度各種地面和空中資源,實現(xiàn)高效率的多式聯(lián)運,在短距離比如省際和部分鄰近區(qū)域內可以通過陸路運輸?shù)姆绞綄崿F(xiàn),但是在遠距離比如跨省、跨國區(qū)域內,則常常需要通過航空運輸實現(xiàn)。隨著業(yè)務規(guī)模的不斷擴大,韻達快遞為了進一步提升快遞產品的核心競爭力、更好滿足客戶的時效要求,目前正在逐步將地面運輸網(wǎng)絡與空中運輸網(wǎng)絡結合起來,實現(xiàn)多種運輸方式的“齊驅并駕”,致力于構建強大的立體運輸網(wǎng)絡“部隊”,從而保證客戶多樣化的快件寄遞需求的實現(xiàn)。
如何建立韻達快遞強大的立體運輸網(wǎng)絡“部隊”?
一是強化布局。陸運方面,在全國建立各級分撥中心;航空方面,在各樞紐機場建立航空運輸平臺。目前,韻達快遞已經(jīng)建設了能夠貫通和連接全國各網(wǎng)點的各級分撥中心70余個,在全國各主要機場開辟航空運輸通道,實現(xiàn)了地面運輸與航空運輸資源的融合,為進一步打造立體化運輸網(wǎng)絡奠定了堅實基礎。
二是無縫對接。為了實現(xiàn)陸路運輸與航空運輸?shù)臒o縫對接,韻達快遞制定了主干線、次干線各個車輛的的發(fā)車、到車時間,確保快件運輸車輛在分撥中心至分撥中心、分撥中心至網(wǎng)點公司、分撥中心及網(wǎng)點至機場之間的發(fā)車、到車時間的準點。
三是加強管理。韻達快遞通過全國各分撥中心調度平臺和在各省會城市建立的航空部及時監(jiān)控快件陸路、航空運輸狀態(tài)以及陸路與機場航空的運輸對接情況,對于突發(fā)情況,做到第一時間掌握并采取應急措施加以處置。在保證陸運快件和航空快件運輸時效的前提下,韻達快遞通過總部信息管理平臺對快件的發(fā)運和提貨時間進行實時監(jiān)控,并利用手持終端設備對發(fā)運與提貨信息及時掃描上傳,確保快件運行信息的實時傳遞,方便客戶查詢快件運行狀態(tài)。