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麥考林與物流供應商建立高效物流體系

發布時間: 2014-7-11 11:29   來源: 紅網

近日,麥考林舉行2014年上半年物流供應商表彰大會,8家物流供應商獲得了麥考林的表彰和獎勵。他們分別是,青島海紅、大慶捷訊、無錫特能、成都聞達、蘭州城聯、廈門特能、廣州心怡、北京融創。

獲獎供應商是麥考林從全國70多家物流供應商中,通過多重考核選出,考核的標準包括,綜合服務質量、服務進步情況、送貨妥投率、空單妥投率、投訴控制、拒收包裹控制、快遞服務創新、運輸控制等。

國內電子商務企業的物流,有自建和外包兩種做法。分析人士認為,自建可以更好的控制配送的速度和質量,但自建物流成本較高;而外包成本較低,但是如何控制配送的速度和質量成為難題。

目前,有些電子商務企業采用自建物流形式,甚至成立專門的配送公司,而一些物流公司,則涉足電子商務,建立線上產品業務。

麥考林認為,術業有專攻,進入另外的行業是需要門檻和摸索的,而且常造成資源的浪費,發展精力的分散。如何整合現有的社會資源,發揮自身優勢,才是企業發展的重心。

麥考林選擇的是與第三方物流供應商合作,通過加強對合作供應商的管理,來實現對配送速度和質量的控制。目前麥考林產品從下單到送至顧客手中,北上廣可次日達,省會城市2.3天,全國平均2.8天。

除速度提升外,麥考林還在全國1300個城市實現了貨到付款,上門退貨退現金。在全國重點城市推出了夜間送貨、POS機刷卡等。

為了加深顧客的品牌記憶,麥考林還形成了獨特的配送文化,開發短信系統通知顧客配送進程;北上廣深推出卡通快遞員;送顧客環保袋,替顧客倒垃圾等。

在由第三方機構做的《服裝業電子商務購物網站用戶滿意度研究中》,麥考林在業務辦理流程、服務熱線咨詢、送貨環節、退貨環境等幾項調查結果中,綜合排名第二。

目前,麥考林還開放點上運作一體化的服務平臺,為其他中小電商提供倉儲分揀、物流配送、商品質檢、客戶服務、模特拍攝等一站式服務。麥考林相關負責人表示,通過與第三方供應商的合作,我們已經建立了高效的物流體系,目前,還有額外的運能為其他電商同行提供物流解決方案,提高電商企業對服務商的掌控水平和議價能力,為電商行業的發展助力前進。

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