作為2015年濟寧市為民辦好十件實事，智能快遞箱在濟寧早已不稀奇。但是，很多快遞員未經收件人同意，直接將包裹放入快遞柜。隨著新的《快遞暫行條例》5月1日開始實施，如快遞公司及員工再有這種行為，或將受到處罰。

快遞箱方便又安全 

卻引來市民吐槽

城區翠景園小區的智能快遞箱前，陸續有市民前來取件。曲女士的女兒在外地上學，喜歡網購，大都寄回家中由曲女士代收。 

曲女士說，像電子琴、吉他這些貴重快件，快遞員一般都會打電話通知，約定取件地點驗貨。但小件的快遞，快遞員一般直接放到快遞箱中，再通知消費者來取。 

市民孔女士是網購達人，在她看來，快遞柜的使用保護了消費者的隱私。“我有時候一天10多個件，尤其最近裝修，快件地址我都只寫小區，直接到快遞柜去取。” 

齊魯晚報·齊魯壹點記者調查發現，根據快件的大小，每個快遞箱要收取0.2-0.4元的費用。即便如此，為了提高派送效率，快遞員還是樂于投放到快遞箱。“收件人家中無人時，10個電話里有9個要求投放在快遞箱中，有時一上午就100多件，經常十幾家公司的快遞員‘搶’著用快遞柜。”正在水景園小區投放快件的快遞員小劉說。 

而快遞柜帶來便利的同時，也引來市民吐槽。“有的快遞員先放在快遞柜里，然后再打電話通知，這種做法我認為欠妥。”水景園的市民張先生說，有時網購的物品怕不保險，想驗個貨再簽收。但放進快遞柜就等于已經簽收了，如果貨品有問題，會造成不必要的麻煩。 

未經同意直接入柜

或被判擔責處罰 

送貨上門，本應是快遞員的基本工作要求。但是，快遞員也有自己的苦衷，收件人不在家、小區禁止快遞車入內、收件人電話不通……經常因為這些情況，導致快遞積壓，對快遞員來說壓力很大。

“我們公司有嚴格的考核機制，要求快遞員要事先打電話通知收件人，才能投遞到快遞柜。如果有用戶投訴，快遞員可能面臨下崗。”針對這個情況，濟寧郵區中心局運營管理局相關負責人介紹，因新的《快遞暫行條例》并未規定，未經收件人同意直接入柜的懲罰措施，但是，在快遞服務行業中有相關的監管機制。 

“快遞員在投遞前，應事先征得收件人的同意再行投放。”濟寧郵政管理局市場監管科申訴中心工作人員介紹，如果快遞員沒有事先打電話確認，造成消費者想驗貨，但快遞企業沒給消費者驗貨機會的情況，則是企業投遞操作不規范，將判企業投遞服務有責，而相關快遞公司則會對投遞員或網點進行相應的處罰。 

濟寧郵政管理局市場監管科申訴中心提示消費者，如果因快遞員違反規定引起糾紛，消費者可以向快遞企業投訴，如果投訴7天無果或者對結果不滿意，可撥打2209109或者2279109申訴。