2018年新零售“生態(tài)”啟領(lǐng)峰會(huì)在上海召開(kāi)，本次峰會(huì)的主題是“創(chuàng)新思路，賦能零售”，共有來(lái)自零售及相關(guān)行業(yè)的50余位嘉賓和700余位觀(guān)眾參加。

會(huì)上，啟領(lǐng)商學(xué)院名譽(yù)院長(zhǎng)萬(wàn)明治先生做了題為《重構(gòu)》演講。萬(wàn)明治認(rèn)為，如今已是第五次零售革命的到來(lái)，是線(xiàn)上線(xiàn)下的深度融合，是無(wú)界零售是智慧零售，第五次零售革命由中國(guó)人引領(lǐng)。

第五次零售革命的到來(lái)，有賴(lài)于消費(fèi)的升級(jí)；消費(fèi)的升級(jí)，助推了零售的升級(jí)，消費(fèi)升級(jí)有個(gè)性化、社交化、體驗(yàn)化、中間有一個(gè)非常非常關(guān)健詞叫做性?xún)r(jià)比。

以下是演講全文：

今天，我來(lái)講講重構(gòu)。

我們是什么？零售的本質(zhì)是什么？每一個(gè)人都說(shuō)不清楚，但是我們每一個(gè)人都認(rèn)同，站在顧客的立場(chǎng)提供商品和服務(wù)。站在顧客的角度，不是為顧客著想，這個(gè)是本質(zhì)。那么第二個(gè)問(wèn)題，我們?cè)谀睦铮拷?jīng)歷過(guò)歷史的幾次零售革命，我們?cè)谀睦铮课覀冇蟹浅６嗟囊?jiàn)解。

有些人說(shuō)有三次零售革命，有說(shuō)四次的，但是我今天總結(jié)出來(lái)有五次零售革命。第一次是19世紀(jì)由法國(guó)人引領(lǐng)的零售革命，那個(gè)時(shí)候的代表作是百貨商店，一次性購(gòu)足；第二次個(gè)是19世紀(jì)中期，美國(guó)人引領(lǐng)的零售方式的革命，代表作是連鎖商店，這個(gè)造成了連鎖商店快速規(guī)模化的復(fù)制；第三個(gè)是20世紀(jì)，前期也是美國(guó)人引領(lǐng)的零售革命，代表作是超級(jí)市場(chǎng)，這時(shí)候有現(xiàn)代化的IT系統(tǒng)和服務(wù)；那么第四次革命是什么呢？還是美國(guó)人引導(dǎo)的渠道的革命，我們當(dāng)時(shí)把他叫做無(wú)店鋪銷(xiāo)售，包括直銷(xiāo)電話(huà)銷(xiāo)售，甚至傳銷(xiāo)等等。但是今天我們說(shuō)是第五次的，21世紀(jì)，是中國(guó)人引領(lǐng)的新零售革命。是線(xiàn)上線(xiàn)下的深度融合，是無(wú)界的零售是智慧的零售，支付無(wú)界，中國(guó)人引領(lǐng)的第五次零售革命已然來(lái)臨。

第五次零售革命的到來(lái)，有賴(lài)于消費(fèi)的升級(jí)；消費(fèi)的升級(jí)，助推了零售的升級(jí)，消費(fèi)升級(jí)有個(gè)性化、社交化、體驗(yàn)化、中間有一個(gè)非常非常關(guān)健詞叫做性?xún)r(jià)比。從2008年到今天，我們的中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)由2億暴增到4個(gè)億，那么這個(gè)對(duì)整個(gè)世界而言，對(duì)整個(gè)世界而言，我們覺(jué)得是一個(gè)偉大的奇跡。

在這個(gè)真正消費(fèi)升級(jí)的年代，我們一定會(huì)助推零售升級(jí)。那么新零售革命的特點(diǎn)是什么呢？我想大家分享一下。 我的想法：數(shù)字化能力已經(jīng)成為商品的服務(wù)能力之外的第三核心能力。很多零售企業(yè)還在說(shuō)商品和服務(wù)是我的主要能力，但是數(shù)字化已經(jīng)不能被忽視。但是今天我們發(fā)現(xiàn)數(shù)字化已經(jīng)可以成為未來(lái)的新的零售革命的時(shí)代的，不可逆轉(zhuǎn)的潮流和不可逆轉(zhuǎn)的強(qiáng)大的核心能力的武器。

效率更是零售企業(yè)的主要訴求，我們來(lái)分享一下，劉強(qiáng)東，說(shuō)成本效率、體驗(yàn)是零售的本質(zhì)。張勇說(shuō)，新零售的本質(zhì)是效率，雷軍說(shuō)得更清楚，是性?xún)r(jià)比推動(dòng)的中國(guó)的零售革命。

今天我們發(fā)現(xiàn)，城內(nèi)的人在求突破，城外的人想沖進(jìn)來(lái)。但是我們要怎么坐？是獨(dú)立，是選邊，還是第三級(jí)？未來(lái)的零售會(huì)從分散走向融合，走向集中化。

分享兩個(gè)數(shù)據(jù)，2016年，中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)零售額占社零比，只占了6%，我們可以看到，這是多么的分散，但是我們也可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上零售額占社零總額的12.6%。我們看看美國(guó)，美國(guó)零售百?gòu)?qiáng)零售額占社零比40%，但網(wǎng)上零售額占社零總額也是12%。

所以我說(shuō)，未來(lái)5年，是零售格局的重構(gòu)之戰(zhàn)！我們啟領(lǐng)商學(xué)院也應(yīng)運(yùn)而生，所以我們要抓住這個(gè)變革的時(shí)代，千億級(jí)的零售企業(yè)將會(huì)誕生，中國(guó)人的零售就將行成。你，我，準(zhǔn)備好了嗎？