根據艾瑞咨詢《中國品牌電商服務行業研究報告》最新數據，2016年網絡購物作為當下最方便快捷的零售渠道迎來了持續爆發式的增長，在社會消費品零售總額中的滲透率連年提升，成為中國重要的零售渠道。2016年中國網購市場規模為4.7萬億元，保持了24.7%的高增長率。

 

隨著網絡購渠道也即諸多電商平臺的不斷壯大，一種虛擬資產——消費積分逐漸為人們所重視，成為影響公眾購物行為的重要因素之一。積分系統由B2C的CRM(客戶關系管理)模塊演化而來，不僅是電商網站，在整個互聯網領域中都是一種高效的運營策略，其作用可以簡單概括為量化用戶在網站上的行為，增加用戶黏性。比如天貓的積分體系，京東的京豆體系，泰然城的泰幣體系等。除此之外，其他非電商行業中積分體系也得到了越來越多的重視，如各大論壇的簽到/回帖/評論的積分體系、電信運營商的話費積分體系、網易新聞金幣體系等。

 

在積分體系不斷成長過程中，同行業不同平臺以及不同行業平臺的天然壁壘為積分的使用帶來了諸多不便。基于對這一潛在市場的深度考量，泰然集團旗下電商平臺泰然城正在致力于構建覆蓋整個市場的積分流轉中心——小泰錢包，通過對紛繁異構積分系統抽象思考，依托來自華為、甲骨文、阿里巴巴等巨頭公司技術精英所組成的強大團隊，為用戶提供與傳統積分系統相比服務能力更強，形式更豐富的積分消費與兌換渠道。通過積分流轉中心，小泰錢包既可以為用戶提供豐富的積分兌換和消費可能，又可以幫助合作企業實現積分流轉和消耗，避免積分的過度積存。

 

一方面，站在企業合作角度，泰然城正在將自身打造成一個數據接入平臺，接入來自三個方向的積分數據：

 

1、 同行業其他電商平臺用戶消費所獲得的積分;

 

2、 互聯網金融領域投資者投資所獲得積分;

 

3、 其他行業用戶積分，如電信運營商積分、信用卡積分、社區網站積分等。

 

另一方面，站在用戶角度，小泰錢包基于集團旗下鯨數云平臺的大數據計算能力和AI學習分析能力，通過記錄用戶操作行為數據，分析用戶消費習慣及實時需求，調取積分流轉中心可用于積分消費的商品向客戶進行推薦，從而實現資源配置更高效，將有限的資源在更短的時間內推薦給對應的用戶。簡單來說，這樣一個積分流轉中心的巨大優勢在于擁有豐富的兌換類目、可拓展的互認性、可輸出的服務能力、準確的行為統計與判斷、可預期的客戶營銷等方面。

 

目前，小泰錢包已初步上線測試，嘗試為用戶提供積分兌換、積分活動及禮品換購等多元化延伸服務，首批上線的商品禮品涵蓋時尚家居、數碼家電、母嬰生活、戶外運動、虛擬卡券等數百種。同時為泰然城各業務板塊、泰然集團及第三方合作商提供基于積分轉換的增值服務，并與小泰樂活、蜂e貸等實現了初步對接。

 

未來，小泰錢包將繼續圍繞用戶需求不斷自我迭代，并與更多第三方合作商開展廣泛合作，在完善積分轉換服務的同時，通過個性定制、專屬策劃、積分互認可等方式，幫助合作方共同尋找到積分營銷策略與可能，從而挖掘基于積分的更多客戶服務價值，讓用戶擁有更愉悅和多元化的品質生活體驗，最終實現對客戶服務價值的深度挖掘。