2024世界互聯(lián)網(wǎng)大會，桐鄉(xiāng)市人民政府聯(lián)合支付寶推出了國內(nèi)首個集「會務(wù)+文旅」于一身的世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會智能體“桐小烏”（以下簡稱“烏鎮(zhèn)峰會智能體-桐小烏”），“桐小烏”智能體可為參會者和游客提供全方位的「峰會+景區(qū)」服務(wù)，化身烏鎮(zhèn)百事通，能幫助參會者了解會議議程、做展區(qū)導(dǎo)航、幫助尋找附近的功能服務(wù)點，還能為游客推薦烏鎮(zhèn)景點講解、查詢附近餐飲美食和酒店信息等，通過AI智能化能力解決參會者和游客在烏鎮(zhèn)的多種生活服務(wù)所需。這也是烏鎮(zhèn)峰會十年來首次把會務(wù)服務(wù)結(jié)合AI智能化所打造的AI產(chǎn)品，大會現(xiàn)場可通過支付寶“碰一下”，或者下拉支付寶首頁以及支小寶APP使用。

　　隨時隨地“碰一下”是2024世界互聯(lián)網(wǎng)大會的一個特色。除碰一下可喚起支小寶中的“桐小烏”帶參會者游烏鎮(zhèn)，為參會者提供專屬AI智慧化的服務(wù)外，在會場和景區(qū)還設(shè)有“碰一下”服務(wù)，與會者可以碰一下租充電寶、碰一下買一瓶水、點一杯檸檬茶等。另外通過碰一下打卡峰會多個點位，還可領(lǐng)取大會禮品、收藏資料等。

　　烏鎮(zhèn)峰會智能體“桐小烏”利用螞蟻集團百靈大模型和支付寶AI文旅智能體解決方案為搭建基礎(chǔ)，輔以“AOI ”（Area of Interest）技術(shù)做服務(wù)組織和呈現(xiàn)方式，當(dāng)智能體感知到用戶進入烏鎮(zhèn)峰會和景區(qū)空間范圍內(nèi)，便會通過 AI 分析并推送用戶最可能需要的服務(wù)。

　　“幫我介紹下附近景點！”、“烏鎮(zhèn)美食有哪些？”當(dāng)游客在烏鎮(zhèn)景區(qū)游玩時，“桐小烏”可為旅程提供“全程AI伴游”的服務(wù)。游覽前，游客可通過“桐小烏”購買景點門票，預(yù)訂酒店。在烏鎮(zhèn)景區(qū)游玩時，“景點講解”功能將根據(jù)位置信息做附近景點講解，幫助游客深入了解烏鎮(zhèn)各景點的歷史文化與風(fēng)土人情；還能快速查找附近衛(wèi)生間、充電寶、最佳拍照打卡點等設(shè)施，滿足游客即時需求。游覽結(jié)束后，可輕松搜索周邊美食餐館。在旅途出行方面，無論是尋找共享單車、乘坐網(wǎng)約車、公交地鐵，還是自駕查找充電樁、加油站，只需一句語音口令如“我要預(yù)訂火車票、附近1公里充電樁最便宜的地方”，“桐小烏”就能精準(zhǔn)響應(yīng)，快速提供服務(wù)。

　　2024年世界互聯(lián)網(wǎng)大會·烏鎮(zhèn)峰會全面聚焦人工智能，以“擁抱以人為本、智能向善的數(shù)字未來——攜手構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體”為主題。2024是烏鎮(zhèn)峰會第十年，也是見證著“互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化助力千行百業(yè)”升級為“AI數(shù)智化開始助力千行百業(yè)的”第十個年頭。

　　自支付寶“AI文旅智能體解決方案”推出以來，眾多文旅景區(qū)積極探索 AI 旅游服務(wù)升級。從黃山景區(qū)“黃小松”到杭州“杭小憶”再到廣西“劉三姐”等智能體都已取得亮眼成績，“十一”期間備受游客青睞，并帶動了文旅消費增長。文旅機構(gòu)通過“支付寶碰一下+AI”的解決方案，實現(xiàn)了“一碰三聯(lián)”的用戶新體驗：支付更快、優(yōu)惠更多、文旅服務(wù)更智能，如今烏鎮(zhèn)峰會更是首次把大型會務(wù)和文旅服務(wù)做結(jié)合，打造出了更好的AI服務(wù)新體驗。