中國經濟網北京9月13日訊（記者 李方） “在當前的智能化時代背景下，智能政務服務已成為推動智慧城市發展的重要力量。”12日，2024年中國國際服務貿易交易會拉開帷幕，中科聞歌政務AI業務部總經理陳思含在服貿會數字貿易發展趨勢和前沿論壇上表示，我國正積極利用AI技術來推動社會治理方式的革新。

　　陳思含表示，傳統政務管理方式存在諸多局限，如缺乏科學的數據支持、分析能力不足、風險防控機制薄弱、資源分配不均衡等問題。對此，中科聞歌推出了自主研發的智慧政務服務與辦公一體化平臺，集成了多項先進技術和服務模塊，包括面向特定行業的智能問答與搜索系統、綜合社區服務管理平臺、政務智能巡邏系統以及民意訴求分析服務等。

　　據悉，該平臺基于中科聞歌自主研發的雅意大模型，通過強化AI技術的應用，優化了智能問答、搜索、導辦及代理服務流程。自上線以來，已在北京海淀區中關村街道、深圳龍華區政數局和深圳市工信局等多個政府部門成功應用。

　　陳思含表示，下一步，中科聞歌將在全國推廣這一智慧政務服務模式，形成覆蓋廣泛區域的智能感知網絡、實時風險監測預警系統、全天候智能服務體系以及輔助決策的支持系統，最終實現從信息收集、處理、應對到決策制定的全方位智能化治理。