7月3日，由中山大學粵港澳發展研究院主辦的“第四屆全球灣區發展國際學術會議經濟發展與社會治理”于深圳前海舉辦，在圍繞“大灣區數字融合發展”議題的圓桌論壇，多位專家和業界代表匯聚一堂，帶來關于大灣區“軟聯通”的新趨勢、新思考。

　　“目前，人流、物流都很方便，接下來則是資金流、信息流”，在香港太平紳士、香港城市大學商學院特約教授洪為民看來，讓數據流動起來，才能真正做好大灣區融合。

　　方德金控首席經濟學家、首席投資官夏春建議更多港澳本土企業完成數字化的“突破”，通過微信生態等工具去開展私域轉化。

　　《粵港澳大灣區發展規劃綱要》發布五周年之際，港澳與內地正“雙向奔赴”，呈現出“硬聯通”日漸完善、“軟聯通”加速推進的繁榮景象。

　　大灣區“軟聯通”成效顯著

　　去年年底，廣東省政府印發《“數字灣區”建設三年行動方案》，方案中提出，加快推動粵港澳政務服務一體化，打通三地政務服務鏈條和數據流動堵點，優化統一身份認證、電子簽名互認互通，實現更多居民和企業高頻服務“跨境通辦”。圍繞粵港澳三地居民通關、支付、求職、醫療、教育、旅行等場景，提供暢行大灣區的一站式便捷體驗。

　　為加速向全球數字化水平最高的灣區邁進，廣東積極作為，持續發力，在“軟聯通”多個領域不斷拓展。其中，23 年底上線的“灣事通OneStop”微信小程序，整合了騰訊微信、騰訊地圖、騰訊出行服務、騰訊健康、騰訊云等技術、產品能力及騰訊生態資源，為大灣區用戶提供從跨境政務辦理、生活支付到出行交通、美食娛樂的一站式數字化服務能力，助力粵港澳居民跨境吃、住、行、游“萬事通”。

　　香港出租車對于移動支付接受程度低的現狀，成為現場熱議的內容。對此，微信支付跨境業務港澳臺區域負責人陳張維表示微信支付團隊深入調研過香港的士行業，他說改變香港的士司機的支付習慣，不能僅從用戶視角出發，也要考慮司機感受，一些小的產品改動，可能有助于突破這些“卡點”，“比如通過鎖屏狀態下的語音播報，讓的士司機更快知道自己收銀的結果，以產品的細微處去觸動司機慢慢接受新型支付方式。”

　　港澳企業借助微信生態收獲生意增量

　　香港中小企業聯合會主席鄭仲邦表示，調研600多個中小企業后發現，香港很多比較傳統的企業越來越接受數字化，發展網上平臺，其中有超七成愿意開展數字化升級。

　　目前，香港的大型品牌企業已經樹立了數字化標桿。作為中國港澳地區的知名美妝連鎖，門店數量逾百家的莎莎以小程序官方商城為核心，走出本地零售線上增長新鏈路——此前，莎莎進口跨境小程序于2019年上線，基于微信生態為運營及拓新提效，兩年后月銷規模達千萬級；而此前旅游業遭受疫情影響之下，莎莎導購更通過小程序和視頻號直播觸達客戶，促成離店交易，實現逆勢增長。

　　除本土企業外，香港大家樂、香港海洋公園等港澳商家紛紛推出微信小程序，滿足內地訪港澳旅客在出行交通、零售、餐飲生活等方面的消費需求之余，更基于小程序提前獲客，完成客資留存，甚至達成團購的消費轉化。

　　香港中小企業聯合會主席鄭仲邦建言：“香港企業需要跟內地學習數字化及私域板塊，將粉絲流量轉化為長久生意，因為借助網絡平臺可以24小時跟客戶無縫交流，形成情感連接并帶來消費。” 同時，香港在私域人才方面存在顯著缺口，需要面向內地積極引進。

　　微信小程序境外業務負責人薛塏泳表示，為幫助港澳本土中小企業開展數字化轉型，微信也在持續深入當地企業及用戶調研實際痛點，并從多語言支持、提供服務聚合入口、能力對齊等多個維度發力，因地制宜地幫助中小企業降低門檻，基于小程序等數字化工具完成業務升級。

　　開啟大灣區“雙向奔赴”新篇章

　　香港入境事務處統計，2023年，香港居民“北上”達5334萬人次，平均每人7.2次。深圳廣州“含港量”飆升，直接拉動了各種消費的增長。這個春節達到了高峰，港人微信香港錢包的內地交易筆數增長近5倍，交易金額增長超3倍。

　　“微信等平臺讓香港人可以先用小程序下單再過去自提，非常便利，所以部分門店中，周日或假日的生意人流中香港人占七成，涵蓋餐飲、娛樂、美容等。”香港中小企業聯合會主席鄭仲邦笑稱，“周末很多港人在為灣區周邊城市貢獻消費。”

　　同時，為方便港澳居民及游客，微信還上線了境外服務專區，港澳地區的用戶可通過“發現-小程序-附近服務”，快捷地找到附近提供服務的小程序，涵蓋了包括工具、購物、出行等多類場景服務。

　　港澳也成為不少內地企業出海的“連接點”。喜茶、星巴克、太二酸菜魚等商家將跟內地一致的數字化體驗在港澳地區成功復制，也為后續全球推廣積累經驗。

　　“微信小程序也是一座橋，一邊連接著消費者與商家，一邊連接著港澳及內地市場，縮短著線上距離，達成提升體驗和互利共贏的實踐目標。”微信小程序境外業務負責人薛塏泳表示。

　　“現在數字化的融合以及灣區人員交流愈發緊密下，我們看到更多商家愿意真金白銀地去探索和投入。” 微信支付跨境業務港澳臺區域負責人陳張維看到這一趨勢，并表示，“接下來，微信支付會重點布局中小場景或行業化的應用，希望能讓支付更‘煙火氣’一點，因為現在大家都有‘特種兵’的旅游習慣，當用戶前往街頭巷尾或者深度游的景點都能用到微信支付，同時讓小商小販們知道不僅可以快速收到現金，還能延展出豐富的服務，這也是我們希望突破的一個點。”