上證報中國證券網(wǎng)訊（記者 宋薇萍）12月27日，上海市楊浦區(qū)首條美團無人機配送航線在上海五角場合生匯至凱德·國正中心開航，用戶在凱德·國正中心附近訂購外賣，即可選擇無人機配送。一份生煎包打包后最快7、8分鐘就能送到降落點，使其最大程度保留了剛出鍋時的風味。

據(jù)悉，未來，美團無人機還會就商業(yè)空間與數(shù)智化服務融合拓展進行更多探索，通過“三公里15分鐘達”的配送服務，助力上�！�15分鐘社區(qū)生活圈”提質(zhì)擴容。

▲美團無人機在上海配送外賣

無人機配送 助力商圈數(shù)字化創(chuàng)新

五角場合生匯地處上海城市副中心的五角場商圈，定位“文創(chuàng)潮流與新品味生活的完美匯聚”，項目擁有諸多首店，包括了餐飲、娛樂、零售等多元化業(yè)態(tài)商戶，其中Manner Coffee、桂滿隴、小楊生煎等成為首批接入無人機配送的餐飲商戶。

作為美團無人機在上海市區(qū)商圈場景的首條航線起飛點，五角場合生匯方面認為，當前市場對商圈即時配送的能力要求在不斷提升，引入無人機配送等新技術(shù)，將有助于商圈實現(xiàn)自我商業(yè)創(chuàng)新，使配送更加便捷，從而滿足更多周邊用戶生活中的應急需求，提升現(xiàn)有服務體驗。同時，商場用科技為顧客提供專屬配送服務，也能拓寬服務輻射半徑，觸達更廣泛的用戶人群，開拓全新的消費場景，為商場點亮品牌“科技”屬性，面向未來擁抱更多人群。

另據(jù)了解，新航線降落點設(shè)在起飛點1.3公里外的凱德·國正中心。該中心總建筑面積超過8萬平方米，由三棟甲級辦公樓及兩棟商業(yè)裙樓組成。項目位于上海新江灣城核心區(qū)。航線開通后，周邊用戶即可體驗到“3公里15分鐘達”的全新服務。

對美團而言，無人機航線的開通除了用更快速度給用戶帶來更好體驗外，也會讓區(qū)域內(nèi)的訂單配送壓力有所緩解。

作為商業(yè)中心和交通樞紐疊加區(qū)域，五角場合生匯周邊的路面交通環(huán)境復雜�！盁o人機配送可避免路面交通變化對配送時效帶來的挑戰(zhàn)，即使是高峰時段也能準時到秒送達。而像生煎包、熱咖啡等對配送時效要求高的商品，無人機可在打包后幾分鐘送到降落點，最大程度保留了剛出鍋時的風味�！泵缊F無人機相關(guān)負責人介紹，其團隊正在探索無人機與騎手協(xié)同工作的創(chuàng)新模式，目前在無人機配送服務范圍和運營時段內(nèi)，用戶下單無人機可配送商品時，后臺智能調(diào)度系統(tǒng)也會根據(jù)實時訂單情況進行分析測算，將配送難度高或?qū)�時效要求高的訂單分派給無人機完成。

科技助實 技術(shù)促服務提質(zhì)增效

上述負責人還表示：“未來，我們希望通過‘3公里15分鐘達’的配送能力，讓實體零售在發(fā)揮地域優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，拓展新型消費與服務消費邊界，擴大15分鐘的服務半徑，助力上海‘15分鐘社區(qū)生活圈’提質(zhì)擴容，為用戶提供更好更便捷的生活體驗�！�

▲用戶在凱德·國正中心等候取餐

近年來，上海市持續(xù)推進“15分鐘社區(qū)生活圈”建設(shè)。今年5月，上海市印發(fā)《2023年上海市“15分鐘社區(qū)生活圈”行動方案》，全面拉開了“15分鐘社區(qū)生活圈”建設(shè)格局。

美團無人機數(shù)據(jù)顯示，截至2023年11月，美團無人機已在國內(nèi)多地開設(shè)了22條航線，可在社區(qū)寫字樓、景區(qū)、醫(yī)院等場景提供無人機配送服務，并累計完成訂單超21萬單；配送時長方面，無人機2022年期間平均配送時長約為12分鐘，較傳統(tǒng)配送模式提效近150%。低空經(jīng)濟與“15分鐘社區(qū)生活圈”的結(jié)合，有望在上海成為科技助實的又一新探索。

業(yè)內(nèi)人士認為，以無人機配送為代表的新科技，將會成為帶動實體經(jīng)濟增長的新動力。建議零售企業(yè)發(fā)展無人機配送等新服務時，與其現(xiàn)有業(yè)務形成合力，這不僅能提升服務體驗，還能積累更多維度的經(jīng)驗和思考，指導現(xiàn)有業(yè)務進一步迭代，為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務。