不久前，家住昆明市西山區(qū)廣福小區(qū)的張女士感到頭疼，便在家里打開電視機，用遙控器語音輸入介紹病情，電視機里的AI虛擬數(shù)字形象“AI豹豹醫(yī)生”對她的病因進行了導(dǎo)診分析，“AI豹豹醫(yī)生”還指導(dǎo)她在電視機上選擇醫(yī)院和醫(yī)生掛號就診，最終當(dāng)?shù)蒯t(yī)院醫(yī)生檢查確診的病因，與“AI豹豹醫(yī)生”智能診斷的病因一模一樣。

　　類似張女士這樣在家里打開電視機，就能在電視上智能診斷病情，或者在電視上掛號、咨詢、購藥并送藥上門的情況，如今在云南各地每天都在發(fā)生。

　　2022年7月，中國移動通信集團云南有限公司（下稱“云南移動”）推出的“愛家健康”全流程健康醫(yī)養(yǎng)服務(wù)平臺在移動高清電視盒子上線，利用電視盒子遙控器配合愛家健康專區(qū)就能實現(xiàn)AI智能自診、預(yù)約掛號、在線咨詢、報告查詢、購藥送藥、健康資訊全流程健康醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。

　　云南移動市場經(jīng)營部“愛家健康”產(chǎn)品經(jīng)理田欣冉介紹，云南移動“愛家健康”平臺在線問診服務(wù)可在電視大屏與手機端，通過電視、電話、圖文等方式進行醫(yī)師咨詢，實現(xiàn)全天24小時與醫(yī)生保持連線咨詢。根據(jù)身體情況描述初診后，在1分鐘至2分鐘內(nèi)就能接通平臺上認證的醫(yī)生，一對一分析病情且咨詢對話不限時長。

　　同時，在中國移動云南App上也開通了這個服務(wù)專區(qū)。記者打開“中國移動云南App”，在首頁商城點擊“愛家健康專區(qū)”后，便可自主選擇預(yù)約掛號、送藥到家、在線咨詢等各項服務(wù)，一站式滿足“視頻咨詢”“找專家”“購藥開方”“同城配送”等健康醫(yī)養(yǎng)服務(wù)需求。

　　截至目前，這個平臺已入駐云南省9家三甲醫(yī)院，服務(wù)醫(yī)師超2900名。平臺上所有醫(yī)生都是具有醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證的專業(yè)醫(yī)師，問診過程也受到平臺監(jiān)督質(zhì)檢，問診數(shù)據(jù)同步上報國家監(jiān)督監(jiān)管機構(gòu)。

　　記者了解到，云南移動于2021年推出“5G豹豹”大屏虛擬數(shù)字人，以大屏為觸點、虛擬數(shù)字人為載體，通過AI技術(shù)彌合數(shù)字鴻溝，實現(xiàn)老年人使用家庭健康醫(yī)療服務(wù)的軟硬件一體化養(yǎng)老方案。經(jīng)過一年多的演進和迭代，“愛家健康”全流程問診服務(wù)平臺推出的同時，AI大屏虛擬數(shù)字人正式成為一名“愛家健康A(chǔ)I豹豹醫(yī)生”，它參加過國家臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試，成績超過同期96.3%的考生。

　　“‘AI豹豹醫(yī)生’是一位問診非常細致的‘醫(yī)生’。”田欣冉介紹，近一年的實踐數(shù)據(jù)顯示，AI智能自診業(yè)務(wù)非常受客戶歡迎，用戶復(fù)用率超過35%。

　　在電視和手機客戶端上，除了進行智能導(dǎo)診，用戶還可以將在云南移動參加健康小福袋活動兌換的血壓計、康養(yǎng)語音遙控器等監(jiān)測數(shù)據(jù)，授權(quán)自動同步上傳至個人的健康管理平臺。此外，用戶還可以設(shè)置異常提醒服務(wù)。

　　為滿足部分用戶在問診后到醫(yī)院進行相關(guān)檢查或購藥需求，云南移動上線了由滇醫(yī)通平臺提供的預(yù)約掛號服務(wù)，服務(wù)覆蓋全省120家醫(yī)院，昆明所有三甲醫(yī)院實現(xiàn)全覆蓋，幫助群眾實現(xiàn)掛號不排隊、看病不扎堆，尤其是老年人在家里的電視上便可以掛號，消除了到醫(yī)院排隊掛號的煩惱。

　　同時，云南移動還攜手云南醫(yī)藥連鎖企業(yè)一心堂藥業(yè)集團，在“愛家健康”平臺嵌入了送藥到家服務(wù)，當(dāng)客戶結(jié)束在線問診拿到處方后，在最近的藥店下單，就可享受一心堂一小時購藥送藥服務(wù)。目前，服務(wù)范圍已覆蓋云南省5000多家一心堂藥店。

　　據(jù)介紹，“愛家健康”平臺通過提升居家健康醫(yī)養(yǎng)服務(wù)的便利性、準確性，解決了銀發(fā)族、偏遠地區(qū)人群就醫(yī)咨詢難、看病貴問題，實現(xiàn)了每個人都有健康管家的愿景。截至目前，“愛家健康”平臺客戶已超過150萬，該平臺已累計為510多萬人提供了足不出戶的健康醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。

　　田欣冉介紹，云南移動下一步將加強與醫(yī)院、藥企等的合作，引入更多屬地健康醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，打造健康醫(yī)養(yǎng)“最后一公里”服務(wù)生態(tài)圈。