隨著疫情防控政策的優化調整,“新十條”已正式出臺兩周。公眾對自我防護意識有了更高的要求,防疫相關藥品的線上購買需求也明顯提升。

　　據順豐同城相關負責人表示,截至2022年12月25日,順豐同城本月醫藥類訂單環比上月漲幅超六成。而各即配平臺醫藥配送訂單增長的同時,如何在當下保障各合作醫藥商家、醫院配送有序進行,也成為了每一個平臺面臨的挑戰。

　　高效、專業、安全,全力保障同城藥品配送

　　對于商家而言,訂單量激增雖然是件好事,但多個平臺的維護不免會“手忙腳亂”,而且部分平臺配送總出現“發布后無人接單”、“超時嚴重”等問題。

　　針對多門店、多平臺管理的痛點,作為第三方即配平臺的順豐同城,能更好地服務全局調度,一站式接入多平臺發單及統一規劃,以此實現資源集中和成本節約。而對于多門店的統一管理,順豐同城還可以協助制定跨店取貨方案,基于門店庫存、門店周邊運力等情況,給出更高效的取送規劃。

　　此外,作為即時配送服務的基礎,騎士數量的保障在特殊時期也成了平臺首要解決的問題。順豐同城近期一方面通過招募新人、運力聯盟等方式,持續增加重點區域的騎手運力儲備,另一方面,積極開辟綠色通道,方便有意愿的市民自發加入騎士配送隊伍,以緩解當下的配送壓力。

　　在配送的專業性和安全性上,順豐同城除了會對騎士進行嚴格的身份審核和管理培訓,疫情期間,所有騎士都會佩戴好口罩,對配送箱定期消毒;而對于配送流程中的每一個操作細節,順豐同城騎士們則配備了泡沫板、隔溫層、冰袋等裝置,讓藥品在配送過程中保持恒溫、避免磕碰,進一步提升安全性。

　　足不出戶就診用藥,助力數字化醫療“閉環”

　　除了藥店等商家的配送需求,對于現階段的醫院來說,如何緩解門診就診壓力、降低患者到院交叉感染風險也是一大問題。對此順豐同城和眾多醫院共同推出了“用戶足不出戶,醫院遠程問診,順豐同城配送”的全流程方案,通過系統對接和統一配送,順豐同城幫助醫院完善了整個遠程問診流程閉環,配送解決用戶用藥、取藥難題。

　　面對部分有特殊需求的醫院,順豐同城還可以定制化服務時間,組建專門的隊伍進行配送,以河南鄭州的順豐同城騎士團隊為例,與河南省中醫藥大學第一附屬醫院的合作中,在配送地點不固定、配送范圍廣、深夜配送等多種因素影響下,順豐同城為其組建了一支20人的專屬騎士團隊,輻射鄭州120公里的范圍,每日定時配送,受到了醫院和消費者的一致好評。

　　目前,順豐同城已完成770多個市縣的24小時服務覆蓋,全城全天提供不間斷運力的提供,并與百匯醫藥、葆春堂、怡康醫藥等連鎖醫藥品牌、北京中醫院棗莊分院、寶雞市中醫醫院等多家醫院達成了合作。

　　特殊時期,順豐同城以穩定的履約印證著第三方即配的實力和競爭壁壘。相信憑借自身業務的持續優化、在下沉城市的更深層滲透和不斷完善的定制化服務能力,順豐同城構建起的“互聯網醫藥配送”優質服務流程未來還將繼續賦能更多商家和消費者。