■本報記者 王小月

　　“收到快遞的第一件事就是把包裝袋或紙箱上的快遞面單撕掉，或者用馬克筆涂寫覆蓋來隱藏個人信息。”熱衷網購的消費者李凡對《中國消費者報》記者說，如果遇到一些粘貼很牢固的面單，涂抹個人信息的過程就很煩瑣。

　　快遞面單上往往包含收件人的姓名、地址和電話等信息，容易造成個人信息泄露。近年來，快遞公司工作人員、廢品回收人員拍攝快遞面單獲取個人信息并出售獲利的案件時有發生。如何更好地保護用戶個人信息，引起各方關注。

　　近年來，為了不斷完善用戶個人信息保護措施，多家快遞企業推出了隱私面單。國家郵政局數據顯示，我國快遞隱私面單日均使用量超1.5億單，占全部快遞數量約一半。為了加快推廣隱私面單的使用，近日，國家郵政局印發了《關于切實加強郵件快件隱私面單推廣應用工作的通知》（以下簡稱《通知》），要求各級郵政管理部門要指定專人負責，精心組織，細化措施，全力推動相關工作落實。要強化行政指導，有關單位和部門要按照隱私面單推進工作任務分工，健全完善隱私面單規章制度，強化技術支撐，做好與電商平臺“總對總”數據對接，著力推動解決末端投遞不暢等問題，確保年底前實現郵件快件隱私面單應用基本覆蓋目標。

　　所謂“隱私面單”，即用“星號”代替手機號碼的中間幾位以及用戶信息，避免信息被直接外泄。其實，近年來，已有部分企業積極普及隱私面單，記者登錄順豐、EMS小程序看到，用戶可以自行勾選“信息加密”，一旦選擇，紙質單和自助查單渠道均會對收寄雙方姓名、電話、地址進行隱藏處理。記者發現，也有部分電商平臺在付款頁面開啟了“號碼保護”，可以隱藏收件人的真實手機號。

　　但企業或平臺商家是否使用隱私面單，對于用戶來說具有較大不確定性。而《通知》的出臺，意味著隱私面單將成為快遞行業的標配。

　　對此，IPG中國首席經濟學家柏文喜在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，國家郵政局發文要求全覆蓋推廣應用隱私面單，更有利于規范化操作與提升行業整體服務水平，更好地解決用戶信息泄露的問題。對于企業而言，一方面意味著技術與管理、服務以及用戶體驗性的升級與迭代；另一方面，也有利于在這方面跑得更快的企業提升自身的行業競爭力。因此，無論從技術層面還是服務競爭的角度，都有助于行業更好地抑制用戶信息泄露現象與問題的發生。