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網紅業態需精細化運營

來源:經濟日報  發布時間:2022-12-1 9:50

  電子設備容易分心、在家無法進入學習狀態、咖啡館人聲嘈雜……如今,出于備考或自我提升等需求,越來越多的人選擇共享自習室,只需花上十幾元,就能在城市的喧囂中尋得一片安靜天地。市場需求催生了共享自習室這一網紅業態,要想實現持續健康發展,還需在品牌意識、精細服務等方面下功夫。

  作為共享經濟的新生形態,共享自習室之所以能快速發展、多點開花,重要原因之一便是門檻低。一桌、一椅、一燈,就能滿足學習的基本條件。不過,恰恰是由于低門檻,也留下了不小的隱患。部分經營者為了提高容客率、降低成本,室內座位設置擁擠,空間封閉又沒有消防通道。不但影響了學習者的使用體驗,而且一旦發生火災等緊急事故,還會帶來人身安全隱患。共享自習室要走遠,安全是最基本的要求。

  在商業模式上,不少網紅業態采用預付費方式,通過價格較低的單次卡、體驗卡吸引新客戶,同時利用月卡、季卡、年卡等留住老客戶。雖然減少了每次支付的麻煩,但由于消費周期被拉長,風險也從經營者轉移到消費者身上。為此,相關部門或行業協會還需建立標準、加強監管,引導網紅業態走上規范發展道路。

  除了明確標準外,如何破解盈利模式單一的困境,也是影響共享自習室等網紅業態長遠發展的重要因素。共享自習室看似簡單,實際上仍有一定運營成本,如場地租金、水電支出、員工工資等,如經營不善也有可能導致虧損。特別是一些自習室為了吸引顧客,開設在交通發達、配套成熟的商圈寫字樓中,運營成本高企,一味漲價并非長久之計。為此,要在提升品牌、做強服務、降低成本等方面下功夫。比如有的運營者采用智能預約系統,24小時無人值守,用戶通過手機小程序即可完成座位預訂和費用支付,減少人力成本的同時還能提升智能化服務水平;還可推出一些考研、考公講座,或者針對海外留學群體提供咨詢服務,通過差異化、精細化服務來吸引顧客。

  在全民學習熱潮下,除了圖書館、城市書吧等公共閱讀場所,相關部門應鼓勵支持市場化的共享自習室等網紅業態,助其規范發展、精細服務、走向長遠,成為公共學習空間的有益補充。

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