據悉:新蛋集團全球CEO鄒果慶先生近期接受了《世界日報》(World Journal)專訪。《世界日報》記者如此評價鄒果慶先生�！八�可能沒有阿里巴巴創始人馬云那么有名,但他近年來在美國電子商務領域,可以稱他為北美電子商務巨頭的“領導者”。在他的帶領下,新蛋扭轉了2019年的虧損,并至今持續保持盈利�！�

2021年5月20日是對新蛋集團全球CEO鄒果慶先生(Anthony Chow)和他的團隊來說,是一個特殊日子。經過20年在電子商務領域的不懈努力,新蛋成功在納斯達克上市。鄒果慶先生的非凡成就使他在2021年獲得《洛杉磯時報》“CEO&CFO領導力大獎,同時被任命為加州大學洛杉磯分校安德森預測顧問委員會成員�！�

新蛋總部位于洛杉磯工業城,由來自臺灣的美籍華人Fred Chang先生于2001年創立。企業品牌“新蛋”象征著新生和孕育無限潛能,蘊含創始人通過電子商務實現零售業變革的美好愿景,2021年新蛋已發展成為北美規模最大的科技品類電商平臺之一。通往成功的道路不會一帆風順,在談到在納斯達克上市時,新蛋集團全球CEO鄒果慶先生說:“現在我感到非常興奮,同時也肩負著更重的責任�！弊�2001成立以來,NEWGG一直致力于通過先進的網絡技術為美國和全球消費者提供高質量的產品和服務。“我們最初做出的承諾,在過去20年中從未改變。我認為我們的堅持贏得了消費者、供應商、業務伙伴和資本市場的認可。上市是新蛋歷史上的一個里程碑。我們將堅持最初的承諾,通過業務增長更好地服務于消費者�！�

王者歸來

新蛋集團全球CEO鄒果慶先生,Newegg聯合創始人,1965出生在馬來西亞,后移民到美國。鄒果慶畢業于美國托萊多大學,并獲得加州大學洛杉磯分校安德森管理學院獲得工商管理碩士學位,曾擔任新蛋美國公司副總裁、新蛋中國公司首席執行官和OZZO物流(中國)公司首席執行官兼總裁。

2008年6月,鄒果慶成為中國新蛋網CEO和OZZO物流公司(中國)CEO,全面負責新蛋集團中國區戰略制定與業務拓展、組織建設,完成了新蛋集團在中國區的品牌建設,搭建了良好的企業口碑,并在中國8個一級城市建立了倉儲物流體系,實現倉庫管理系統(WMS)和運輸管理系統(TMS)的自動化,使新蛋在中國區的“物流倉儲與配送戰略”順利落地。僅用兩年時間,在2010年,鄒果慶帶領中國新蛋網創造出13.7億人民幣銷售業績,成為中國當時與京東、當當、亞馬遜中國并駕齊驅的B2C平臺。

2011年1月,鄒果慶加入了全球最大的在線服飾家居用品零售商,擔任世界500強企業德國奧托集團Otto Group大中華區CEO,全面負責大中華區中國、中國香港、中國臺灣業務。

2015年起,鄒果慶任海爾集團副總裁兼海爾投資部總經理,負責海爾在全球資本投資戰略及新業務發展,負責總額58億美金并購美國通用電器(GEA)投資項目,在6個月內完成全部交易。3年內成立5支新基金,總額高達50億人民幣,孵化30多家微型企業,其中有兩家成功IPO,所有孵化項目平均內部收益率(IRR)為500%。

鄒果慶先生在中國長期居過,說著一口流利中文,對中國歷史和文化也很感興趣,大量閱讀一些中國歷史書籍。他一直認為“要做好一個市場,就一定要了解這個市場的文化”。

2019年,新蛋集團來到了一個十字路口,企業經過了近20年發展,在全球戰略上、在業務增長上、在企業文化及品牌影響力等方面均出現了不同的挑戰。鄒果慶對新蛋的情節,使他一直關注著新蛋動態,當新蛋創始人再次邀請他回到新蛋的時候,他義無反顧地回到了新蛋。他說“作為新蛋的聯合創始人,我有信心解決新蛋發展中遇到的問題,讓新蛋發揮出新的優勢,同時繼續秉承企業歷史優良的文化,盡快、盡力讓公司回到正確的發展軌道�！�

美國電子商務行業競爭激烈。除了像亞馬遜這樣的大型跨境平臺,還有許多新來者。鄒果慶表示,新蛋必須依靠其獨特的實力贏得競爭。

他表示,“新蛋將轉型為多市場模式的零售商企業,并通過針對賣家和供應商的新服務模式建立自己的電子商務新生態系統。這些服務包括新蛋第三方物流、新蛋和合作伙伴產品營銷推廣服務,增強新蛋的生態系統平臺擴展性、賦能性、增值性�！彼�表示,“新蛋還應堅持精品化戰略、精細化戰略,精心化戰略。對供應商和采購產品建立嚴格的選擇制度。這也確保了Newegg平臺銷售的每種產品的品質、價格、服務都是美國電子商務平臺中最好的�！彼�非常自豪地說。

此外,新蛋在全球市場致力于為客戶提供最好的服務,其客戶服務在電子商務領域期待獲得更高度的認可,其退貨率也是各電子商務平臺中最低的平臺之一。新蛋建立的成熟的物流網絡基礎,同時,還將業務發展到第三方物流領域,為平臺上的賣家和供應商提供最優質的物流服務,新蛋集團也因此在2020年和2021年連續被評為美國頂級物流供應商。

快速且堅定的業務轉型

鄒果慶先生接任新蛋首席執行官伊始,他和他的團隊開始為新蛋的業務轉型制定新戰略。該戰略旨在鞏固新蛋現有業務的實力,并發展第三方賣家,尤其是在中國發展第三方賣家,更是成為他規劃戰略的重中之重。 新蛋戰略主要包括四項改革措施:

第一,新蛋致力于發展跨境電商業務,將全球供應鏈優勢、中國制造業實力和美國強大的消費能力聯系起來。通過全球銷售布局,新蛋開始招募亞太地區賣家,特別是從中國可以引進很多優質的賣家進入到新蛋平臺,這些賣家擴大了平臺上的產品種類,同時,也為新蛋合作服務提供客戶服務,包括SBN(新蛋發貨)和線上廣告服務等。

其次,新蛋將其物流服務拓展到海外市場。新蛋作為美國的電子商務平臺公司,在北美20年發展中,建立了一套完善且高效最后一公里物流的交付服務網絡,這也就大大提高了北美用戶的購物體驗和滿意度。新蛋自己建立的物流基礎設施和管理系統投入中國市場。2021年4月,新蛋在上海洋山自由貿易區開始經營著一個43000平方英尺的保稅倉庫,緊鄰上海洋山海港和上海浦東國際機場,這也是新蛋未來面向全球銷售的基礎設施的關鍵組成部分,它也將是新蛋合作伙伴服務生態系統的重要組成部分。新蛋的目標是為其合作伙伴提供可靠、高效、端到端完善的供應鏈服務解決方案。

第三,通過QSPEP(戰略合作伙伴執行計劃),新蛋進一步加強與全球供應商的深度合作關系�！巴ㄟ^合作、規劃、執行和監控評價體系與QSPEP合作伙伴之間建立共同利益聯盟,雙方每個季度都會進行合作項目跟進評估,因此在每一天,新蛋不僅為最終用戶提供更好的服務價值,還為我們的供應商提供增長價值,如每天即時的客戶體驗的數據統計、反饋和評論各種數據分析,從而為供應商發展未來的產品規劃等方面做出有力支撐”。

第四,新蛋通過發展短視頻、直播等推廣渠道,建立了基于新媒體的營銷模式。

此外,新蛋還成立了一些專門的業務支撐運營團隊。他們還與品牌商和優質第三方賣家建立起合作伙伴關系,以確保產品選擇、運營、海外市場推廣和物流服務的質量。這種合作關系幫助品牌商和第三方賣家快速開發北美市場。事實上,整個公司已經轉變為矩陣式組織,并創建了一個系統,通過以事業部為中心的組織結構和內部計費機制,打破內部管理障礙,加強基于業務部門的財務管理,讓每個業務部門都擁有創新文化和創新精神。使新蛋公司組織內的區域和不同領域業務領導者能夠成為“自己領域的首席執行官”。

鄒果慶先生說: “在中國工作的十年里,我了解到中國人民的勤奮的精神,中國有許多優質的產品和完善的生產體系。許多中國供應商有向世界各地銷售中國產品的使命感。我們計劃在中國建立多元化的電子商務業務�！彪S著跨境電子商務生態系統在中國的形成和興起。新蛋還組織了一支經驗豐富的中國運營團隊,他們繼承了新蛋注重結果的文化。事實上,中國跨境電商行業競爭環境非常激烈。亞馬遜和eBbay等國際巨頭在中國賣家中積累了多年的良好聲譽和經驗;阿里巴巴、DHgate和Shopee等國內平臺已投入大量資金吸引賣家;一些垂直行業的跨境電商平臺也如雨后春筍般涌現。面對激烈的競爭,新蛋仍取得了良好的經營業績。2020年,新蛋中國的訂單量大幅增長,總銷售額為2019年的137%。2021年第一季度,活躍賣家數量同期增加了50%。憑借其卓越的戰略規劃和卓越的經營業績,2020年,鄒果慶先生被上�？缇畴娚虆f會授予“2020跨境電商年度人物獎”。2021年初,他榮獲“中國電子商務界年度最佳領軍獎”。

鄒果慶先生發現中國跨境電商賣家“規模小、零散且缺乏監管”。為了解決這個問題,新蛋推出了標準化、規范化和系統化的服務,鼓勵中國賣家銷售高質量產品也是新蛋成功的關鍵原因之一。2020年,Newegg啟動全球銷售計劃,幫助中國跨境出口商向美國客戶提供優質品牌產品,并通過改善物流、倉儲、營銷等服務來增強這些出口商的品牌影響力。新蛋中國有一支約700人的團隊,分布在上海、北京、深圳、成都和西安。美國擁有世界上最大的高端消費市場,中國擁有世界上最大、最全面、最具活力的供應鏈。美國客戶可以從Newegg購買最好的中國產品。同時,中國的賣家和他們在上鏈的供應商可以獲得很好的利潤,消費者的需求也得到了很好的滿足。此舉也得到了中國地方政府和賣家的支持。2021,此戰略得到了進一步鞏固和發展,鄒果慶先生表示,新蛋在2021年上市后資金流動較好,將更加注重電商平臺體系的價值鏈建設。它將繼續專注于第三方物流、品牌推廣、社交媒體和移動電子商務方面。

爭取雙贏

如今,數字化轉型已成為許多傳統企業面臨的一項艱巨任務。鄒果慶先生認為,中國數字經濟發展戰略將帶來整個行業的數字化轉型。其中,跨境電商的升級和發展應與數字化相結合。以人工智能、云計算、大數據和區塊鏈技術為特色的數字平臺也將推動跨境電子商務從基于消費的網絡向基于更細分市場的網絡轉型�！霸谶@段發展和轉型時期,新蛋堅持平等、共贏、共同發展的原則,在中國創建了一支400多人的技術團隊。這樣一支強大的團隊在技術支持和系統集成方面極大地增強了中國賣家的運營能力�！�

鄒果慶先生表示,中國的產業布局非常全面,跨境電商產業前景非常好。目前,我國跨境電商企業大多以進口業務為主。開發海外電商市場還有很多需要學習的東西,不能指望很快成功�！叭绻�我們想在國際市場上取得優異的成績,我們需要全球戰略意識和資源,尤其是在跨境物流和市場推廣方面需要更強有力的支持。在這方面,新蛋可以成為與中國企業合作發展業務、共同取得成功的優秀合作伙伴之首選。我們愿意與中國的跨境電商企業合作,讓他們在我們的平臺上運營,并在營銷、技術、物流和金融方面獲得新蛋的支持。”

鄒果慶先生表示,傳統跨境電商平臺強調業務規模和交易,忽視服務和產品質量,已成為行業進一步發展的障礙。新跨境電子商務的發展應基于技術、市場和金融授權,以及建立新的商業法規、賣家和新服務供應商的新運營模式。相信在鄒果慶先生的領導下,新蛋將繼續創新、成長并變得更加充滿活力。