電商行業的發展帶動了特色經濟水果的銷售，讓很多名不見經傳的水果逐漸變得家喻戶曉。蘇州枇杷便是個中翹楚，從最初的幾簍枇杷寄遞到現在走向全國，順豐也一路見證了蘇州枇杷的十余年成長。5月8日，蘇州市東山政府主辦，蘇州市果品行業協會承辦的2020蘇州東山白沙枇杷上市發布會正式召開，作為現場唯一一家物流服務商，順豐在現場講述了2020年蘇州枇杷物流運輸的解決方案。

（圖說：順豐蘇州生鮮項目負責人講解枇杷解決方案）

從包裝到冷藏儲運，保鮮能力再突破

新鮮度是白枇杷運輸中難以避免的痛點，包裝、溫度…都會影響果品的鮮度與品相。對此，在枇杷運輸領域已深耕十余年的順豐，對枇杷的冷鏈運輸進行了再升級。

一是提升包裝與枇杷的適配度，有效保障果品品相完整，降低破損。白沙枇杷作為嬌嫩的果品，過度觸碰、擠壓的地方，會逐漸發黑。今年引進珍珠棉卡槽+珍珠棉片的內部包裝方案，在包裝上設計了適配果品大小的緩沖棱，以及預留果柄放置凹槽，包裝果品時，快遞員只需拎著果柄放入包裝，有效避免與果品過度接觸，果品包裝無擠壓，運輸過程抗碰撞，消費者在收到枇杷時，能夠驚喜的發現，順豐包裝下的枇杷，連絨毛都可以保存下來。

（圖說：珍珠棉卡槽+珍珠棉片的包裝正好能卡住枇杷不受損）

二是在把預冷柜帶進了田間地頭里。往年里田間地頭的暴曬，極大地縮短了枇杷的保存時間，增加了運輸時的損壞率，給消費者留下不愉快購物體驗的同時，也造成了果農不少的損失。而順豐結合當地的天氣，經過兩年的測試，找到了最適宜枇杷保存的溫度，并在產地端精準鋪設預冷柜設備，把果農交付的枇杷提前放入預冷柜進行降溫，避免暴曬，延長枇杷的儲存期。

（圖說：預冷柜已經進入產地等待枇杷上市）

三是加大冷藏車的配置，預冷柜中取出的果品直接與冷藏車無縫銜接，保證鮮度不受損。單在蘇州當地，便增加投入80+臺冷藏車保持冷運配送運轉流暢， 新鮮的枇杷將會通過冷鏈車控溫，穩穩地送出蘇州，再通過龐大的網絡運轉送達至消費者手中。

每個細節的優化升級，只為還原從枝頭摘下那刻的新鮮。

寄件體驗、物流時效雙升級，全流程暢通無阻

攬收更便利：在原產地，順豐從人手與基層建設兩方面入手，布置600+一線員工、100+攬收點全面覆蓋蘇州產地，為客戶提供定制化服務，晚上22:00仍可寄件，保證每天摘下枇杷能及時發運，真正實現“枇杷寄遞不用愁 順豐就在我家門口”；在技術支持層面，輔以多種科技手段提升下單速度，為了簡化寄件流程，順豐還提供一件代發服務連接商品信息與物流服務，優化客戶的寄件體驗。

時效再提速：今年順豐已為蘇州枇杷備好“綠色通道”，在中轉與派送兩端實現優先配載、中轉、派送，提升運輸時效。碰到運輸高峰期，有高峰應急小組對枇杷件量溢出的情況進行資源協調，即使遇到突發情況也不用擔心，售后端增設的駐場客服，便是由專人跟進理賠工作處理，更高效地解決客戶售后問題。

深耕枇杷寄遞十年有余，順豐已與全國各地主產區建立了緊密的關系，助推區域農業經濟發展，為當地農戶帶來更多的發展機會，探尋農業上行的更多可能。2020年是脫貧的“攻堅年”，順豐也將一如既往秉承“成就客戶”的價值觀，繼續致力于服務三農，不斷革新技術，實現產前段與物流段無縫連接，推動中國特色農業的發展進程。