臨近春節(jié)，關(guān)于快遞員群體生存狀況的話題，再次引起關(guān)注和熱議。尤其是前不久“快遞員深夜加班視頻跳舞哄小女兒”的短視頻在網(wǎng)上廣為流傳，讓很多網(wǎng)友感動(dòng)。

勞動(dòng)強(qiáng)度高，是快遞員的普遍感受。國家郵政局曾委托第三方調(diào)查快遞員生存狀況，在接受調(diào)查的1000多名快遞員中，約70%的人表示不堪重負(fù)，其中有14%的快遞員表示在工作壓力面前幾乎崩潰。有快遞小哥直言雙十一后“每天工作近18小時(shí)，單日派件近1500個(gè)”。

國家郵政局曾預(yù)計(jì)，今年雙十一期間，全行業(yè)處理的郵快件業(yè)務(wù)量將達(dá)28億件，高峰期從11月11日持續(xù)至18日，日均處理量將達(dá)3.5億件，超過日常處理量的2倍。

在電商的推動(dòng)下，快遞物流行業(yè)發(fā)展迅猛，購物旺季海量包裹來襲的同時(shí)，快遞員們的壓力隨之增大。一線快遞員們既要保證投遞的時(shí)效性，還要完成急劇增多的工作量，往往會(huì)不堪重負(fù)。

①工作時(shí)間長、勞動(dòng)強(qiáng)度大；

②社會(huì)認(rèn)同不高，歧視現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；

③某些企業(yè)存在克扣工資、管理粗暴等情況。

目前監(jiān)管部門也已關(guān)注到了快遞行業(yè)和這個(gè)行業(yè)人群的生存狀態(tài)，認(rèn)識(shí)到快遞員高負(fù)荷、壓力大等諸多問題。11月8日，國家郵政局就發(fā)布了11條重點(diǎn)提示，要求快遞企業(yè)加強(qiáng)遞員權(quán)益保障和關(guān)心關(guān)愛工作。

值得稱道的是，菜鳥近日宣布，與中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司合作，將于2020年1月16日，即小年夜的前一天，開通快遞員春運(yùn)高鐵專列送快遞員返鄉(xiāng)。

據(jù)了解，這是菜鳥連續(xù)第三年與鐵路部門合作開通春運(yùn)專列，送快遞員返鄉(xiāng)與家人團(tuán)圓，讓這些辛勞一年的“美好生活創(chuàng)造者”感受到來自社會(huì)的關(guān)愛。

上海是中通、圓通、申通、韻達(dá)等多家中國主要快遞公司總部所在地，也是著名的“江浙滬包郵區(qū)”、“快遞24小時(shí)達(dá)區(qū)域”。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在上海及周邊從事快遞、外賣工作的人群中，來自安徽的位居前列。

菜鳥相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，很多堅(jiān)守到節(jié)前最后一刻的快遞員都會(huì)擔(dān)心買票難，希望這趟專列能幫他們解決后顧之憂，確保他們能回家與家人歡度小年。

作為國內(nèi)最大的在線寄件平臺(tái)，菜鳥的年寄件用戶量累計(jì)已經(jīng)超1億，連接了40萬名快遞員向用戶提供寄件服務(wù)。

我們注意到，菜鳥近年來一直致力于提升快遞員的獲得感，快遞員專列是菜鳥快遞員關(guān)懷系列的一部分。此前，菜鳥推出的“城市超人”計(jì)劃，春天的防霾口罩、夏天的降溫飲料、秋天的安全保險(xiǎn)、冬天的溫暖基金，一年四季為快遞員提供了多種溫暖關(guān)懷。

① 2018年的高溫酷暑中，全國445個(gè)菜鳥驛站，500家天貓小店免費(fèi)為快遞小哥提供了17萬瓶飲用水和降溫物品。菜鳥設(shè)置在街頭的“愛心冰柜”從杭州起步，風(fēng)行全國，成為各方響應(yīng)的愛心舉措。

② 11月，初冬霧霾來襲，菜鳥聯(lián)合天貓急調(diào)6萬個(gè)專業(yè)防護(hù)口罩，在北京多個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)向快遞員派發(fā)，確保大家安全健康派件。更聯(lián)合整個(gè)阿里經(jīng)濟(jì)體一起“為快遞員 Add Oil”。

③ 春節(jié)期間，曾向堅(jiān)守崗位的快遞員發(fā)放每人最多3000元的團(tuán)圓基金，支持他們將家人接到身邊過年。此外，配送公司還為值守人員提供年夜飯、節(jié)日餐飲或補(bǔ)助等。

④ 今年3月，菜鳥啟動(dòng)了持續(xù)近一個(gè)月的“快遞員感恩季”活動(dòng)，旗下的菜鳥包裹俠APP將通過紅包、周五錦鯉大獎(jiǎng)等形式，助力快遞員收入增長，總激勵(lì)金額超過500萬元。

辭舊迎新之際，除了持續(xù)三年的快遞員返鄉(xiāng)專列以外，菜鳥還連續(xù)第二年邀請(qǐng)全國部分優(yōu)秀快遞員赴海南度假。菜鳥相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“快遞員持續(xù)為大家創(chuàng)造和守護(hù)更加美好的生活，希望他們能從這個(gè)職業(yè)中感受到更多收獲、更多尊嚴(yán)”。

從整個(gè)社會(huì)層面來看，在行業(yè)、主管部門和社會(huì)各界的大力支持下，關(guān)懷快遞小哥等“美好生活創(chuàng)造者”已成為社會(huì)共識(shí)。