解碼海南省“勞動模范” 熱血火箭哥張小山的“椰樹精神”

12月24日，海南省第七次勞動模范和先進工作者表彰大會在海南省人大會堂召開，海南蘇寧物流的張小山榮獲海南省“勞動模范”榮譽稱號，這也是海南省唯一一位來自物流快遞行業的“勞動模范”。

2016年，張小山加入蘇寧物流成為了一名快遞員，一跑就是3年多，去年10月，他開始負責海口江東片區的快遞配送，蘇寧易購當時在這里幾乎沒有影響力，當地居民雖然接觸網購，卻沒有在線上購買大件家電的習慣，因為原有的快遞只能送到鎮里或者某個特定的場所，并不能提供送貨上門的服務，鄉村的土路也給運輸造成了很大困難。

雖然如今片區已是高樓林立、道路齊整，張小山依然記得一年前把大件送到居民家里的艱辛：“真的是土路，要靠小推車進去，路還七拐八拐的，如果沒人帶的話，稍不留神就迷路了。”

那年冬天，海南下了很大的雨。張小山形容那場雨讓海南“像是變成了寒冷的孤島。”當時買電暖器的人很多，他就冒著雨挨家挨戶去送、去安裝，怎么使用、怎么注意用電安全也都一并說得明明白白。“鄉親們說，哎呀你們真細心，反正馬上過年了，到時候就來蘇寧易購買年貨，能送貨上門嗎？我說沒問題！不管多遠，刮風下雨也保證給你們準時送到家！”憑著這樣交心的服務，張小山慢慢把新用戶變成了老用戶，老用戶變成了好朋友。

今年，張小山被提拔為運營經理，負責蘇寧物流海南即時配業務，憑借著遍布整個海口市東西南北的蘇寧小店，從海邊到城郊，從老城區到新開發區，張小山想讓每個小店都能變成社區交匯點，能夠給附近居民更便捷安心的服務。晉升為運營經理之后，他也經常去各個小店和快遞站點看看手底下的“兄弟”。“他就是一自來熟，熱血熱心！”這是“兄弟們”對他的評價，“什么樣的人他都能聊得來，感覺認識了很久一樣。對我們那更不用說了，工作上有問題、有困難，他都記心里，想辦法幫你解決、改進。”

從當初的快遞員到今天的運營經理，張小山一步一個腳印，拿下來蘇寧達人、金牌火箭哥、2018年集團表彰服務標兵獎、2019年海南省總工會頒發的“海南省最美農民工”稱號一大串榮譽稱號。

在繁忙的工作之余，張小山報考了物流專業的成人再教育，今年年初，順利獲得大專學歷。“以前總覺得送快遞把東西送到就行了，現在通過學習了解到，商品從倉庫、轉運、快遞站、用戶，全流程的商品安全、時效保障一點都不簡單。”在張小山看來，學習能夠讓自己提升認知、開拓視野，即使工作再忙，也非常值得！

海南省委書記劉賜貴在表彰大會上勉勵受到表彰的勞動模范和先進工作者，要不忘初心、牢記使命，珍惜榮譽、再接再厲，以自身的模范行動詮釋勞模精神、特區精神、椰樹精神，引導和鼓舞全省廣大勞動群眾奮勇爭先當表率、立足崗位作貢獻，在海南自由貿易港建設中再立新功、再創佳績。