近日，圓通速遞公布了最新一期全網“四、五星業務員”名單。在最忙的“雙11”這個月，全網共產生2292名五星業務員、3328名四星業務員。

進入旺季以來，圓通服務質量各項指標顯著提升，并順利經受“雙11”“試金石”的考驗，投訴率下降三分之一。這背后離不開自今年以來，圓通總部將服務質量提升到競爭戰略的決心與舉措，更離不開全網一線業務員，特別是星級業務員的辛勤付出。

圓通自今年9月份以來，升級、完善了星級業務員激勵方案，以客戶服務體驗為考核依據，更加注重正向激勵。除總部對每月四、五星業務員分別予以每人300、500元的獎勵之外，不少分公司還會對星級業務員進行額外的獎勵。

一圖來看11月份圓通全網四、五星業務員分布狀況：

提“星”方法：

1. 規范末端派送服務，形成服務口碑。

2. 積極引導淘系客戶在淘寶內給予物流和業務員五星好評。

3. 所有末端派送人員，務必打開【行者】 進入“菜鳥星計劃” 菜單欄完成實名覆蓋。